公共案件コールセンター　センター長候補

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営、受付

主なクライアントは自治体関連。
安定した運営環境のコールセンターです。
・業績安定
・クレーム少なめ
・落ち着いた業務

【センター長候補】として、
入社3ヶ月後のセンター長就任を前提に
オペレーター三十数名のセンターを
まとめていただく方を募集します。

コールセンター業界は未経験でもOK！
飲食・小売・サービス業などで
現場をまとめてきた経験を活かせます。

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「人と関わる仕事は好き。
でも、そろそろ落ち着いた環境で働きたい。」
「体力的な負担は減らしつつ、
責任ある立場を任されてみたい。」

そんな想いから
店長やリーダーを経て
コールセンターの管理職へキャリアチェンジした社員が
多数活躍しています。

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【仕事内容】
クライアントからの業務委託を中心とした
コールセンターの運営・管理業務をお任せします。
オペレーターは三十数名。
一人ひとりに目が届く規模なので、
スタッフと顔を合わせながら運営できます。

【具体的には】
✧ オペレーターのシフト作成・管理
✧ オペレーターの教育・研修・フォロー
✧ 応答率や受注数などの数字の管理
✧ クライアント様への報告・窓口対応
✧ イレギュラー発生時の対応 …など

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【こんな方を求めています】
✧ 飲食・小売・アパレル・サービス業などで
店長・副店長・チーフなど、
スタッフをまとめるお仕事の経験をお持ちの方
✧ アルバイト・パートのリーダーとして、
後輩の指導やシフト調整、現場のまとめ役を
経験されてきた方(若手の方も歓迎です!)
✧ 売上や目標数字を意識して
チームで成果を出してこられた方

コールセンターの経験は一切不問です。

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＼ ✧当社のここがポイント！✧ ／

＋* Point.1 ＋*
これまでの経験が、そのまま活きる
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「人を育てる力」「チームをまとめる力」
「数字を意識する力」は、
業界が変わってもそのまま通用します。

頑張りが正当に評価される当社で、
社歴や年齢に関係なく、
成果と実力に応じて評価します。

＋* Point.2 ＋*
入社3ヶ月後、センター長に就任！
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最初からすべてを任せるわけではありません。
現センター長や先輩社員がサポートしながら、
3ヶ月かけて少しずつお任せしていきます。

＜3ヶ月間のステップ＞

• 1ヶ月目

座学研修・OJTで業務の仕組みと現場を理解

• 2ヶ月目

シフト管理・クライアント対応・数字管理に挑戦

• 3ヶ月目

現センター長からの引き継ぎ・就任準備

• 4ヶ月目〜

センター長として就任

就任後も会社のサポート体制があるので、
安心してチャレンジしていただけます。

＋* Point.3 ＋*
落ち着いた環境で、腰を据えて働ける
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運営が安定している静岡オフィスだからこそ、
時間をかけてじっくり育成できます。
オペレーターさんにはベテランの方も多く、
落ち着いた雰囲気の中で働けます。

役職や雇用形態に関係なく、
気軽に声をかけ合える雰囲気が魅力。
近くの美味しいお店の話題など、
地域の情報交換も社内でよく耳にします

自分の意見も発信しやすく風通しが良いので、
長く勤めてくれる方が多いです。
あなたもすぐに馴染んでいただけますよ。

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店長・リーダーとして培ってこられた経験を、
落ち着いた環境で、新しいフィールドで
発揮してみませんか？
あなたのご応募をお待ちしております

求めている人材

✧ 基本的なPC操作ができる方
（Word、Excel、データ入力など）
✧ 学歴不問

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＼✧こんな方に向いています！✧／
〇 人と関わる仕事が好き
〇 チームをまとめる役割が得意
〇 スタッフの成長をサポートしたい
〇 接客経験を活かして働きたい
〇 落ち着いた環境でキャリアアップしたい

＼✧こんな経験が活かせます！✧／
〇 飲食・小売・アパレル業界での勤務経験
〇 店長・副店長・リーダー経験
〇 スタッフ教育・マネジメント経験
〇 シフト作成や勤怠管理の経験
〇 売上管理・数値管理の経験

当社には飲食業やアパレル、小売業など
接客業から転職した先輩が多数在籍しています。

「最初は不安だったけど、
研修が手厚くて安心できた」
「店長時代のスキルがそのまま活かせた」
という声も多数寄せられています

「コールセンター業界は初めてで不安...」
そんな方も安心してエントリーください！

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• 先輩インタビュー①

「前職は居酒屋の店長でした。
最初は未経験の業界に不安もありましたが、
研修が充実していて基礎から学べました。

スタッフのシフト管理や教育は
店長時代の経験がそのまま活かせて、
今はアシスタントとして頑張っています。

何より、土日休みで残業も少ないので、
家族との時間が増えたのが嬉しいです。
プライベートが充実すると仕事も集中でき、
良い循環ができていると思います。」
（入社2年目・男性・アシスタント）

• 先輩インタビュー②

「アパレル店の店長から転職しました。
接客業でのお客様の気持ちを理解する力や
スタッフをまとめる経験が
管理業務で大いに役立っています。

研修制度が手厚く、業界未経験でも
安心してスタートできました。

産休育休も取得しやすく、復帰後は
時短勤務も利用させてもらっています。

子育てしながらでもキャリアアップでき、
とても助かっています。」
（入社3年目・女性・スーパーバイザー）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

8：15～17：15
10：30～19：30
※実働8時間/休憩1時間
※シフト交代制
※担当業務により変動あり
※残業月20時間以内（1日1時間以内）

＋* ここがPoint！ ＋*
ライフスタイルに合わせて働ける
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早ければ17時過ぎに退勤のシフトもあり、
買い物や飲み会だって楽しめます

残業は1日1時間程度で、
「仕事もプライベートも大切にしたい」
という方にぴったりの環境です。

休日休暇

＼＼年間休日120日以上アリ!!／／
✧ 完全週休二日制（基本土日）
✧ 年末年始休暇
✧ 慶弔休暇
✧ 有給休暇
✧ 産前・産後休暇
✧ 育児休暇

祝日は出勤ですが、
振替休日を取得できます！

＋* ここがPoint！ ＋*
休暇充実でライフワークバランス
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年間休日120日以上、完全週休2日制で
しっかりとプライベートを確保でき、
旅行や趣味の時間も楽しめます！

産休育休取得率・復帰率ともに100％で、
育児と仕事の両立を積極的にサポート。
ライフイベントにも寄り添った制度で
安心して働いていただけます

勤務地

〒4200851静岡県静岡市葵区黒金町3 シャンソンビル6階

• 街中にあるオフィスだから

ランチの選択肢もイロイロ
帰りにショッピングも楽しめる

【沿線情報】

• 静岡駅から掛川駅まで44分
• 静岡駅から沼津駅まで54分

交通・アクセス

東海道本線・東海道新幹線「静岡駅」北口から徒歩3分・静岡鉄道「新静岡駅」から徒歩10分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 26万円 〜 42万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり3万円

✧センター長手当て
30,000円/月 試用期間終了後から支給
✧ 昇給あり（年1回/4月）
✧ 賞与あり（年2回/7月・12月）
✧ 交通費支給（社内規定あり）
✧ 時間外手当全額支給

※経験・能力を考慮し決定いたします。
※別途役職手当も支給いたします。
※賞与は2年目以降からの支給となります。
（支給には当社規定有）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 26万円 〜 42万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

給与例

• 経験4年／マネージャー（センター長）

年収496万円：月給38万円+賞与

• 経験3年／チーフ

年収365万円：月給28万円+賞与

• 経験2年／アシスタント

年収348万円：月給27万円+賞与

※別途、時間外手当を100％支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
✧ 社会保険完備
✧ 慶弔見舞金制度あり
✧ 休憩室あり（別室）
(冷蔵庫・電子レンジ・ポット設置）
✧ オフィス内禁煙

✧ 昇給あり（年1回/4月）
✧ 賞与あり（年2回/7月・12月）
✧ 交通費全額支給（社内規定あり）
✧ 時間外手当全額支給

職場環境

当社はコールセンター事業を通じて、化粧品・食品メーカー、銀行などの金融機関、新聞社などのメディア、大手企業を中心に幅広いクライアントと取引しています。多様な業界に携わりながら、落ち着いた雰囲気の職場でコールセンター運営やマネジメントの経験を積める環境です。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
徒歩１分の場所に喫煙所がございます

選考プロセス

まずは「応募画面へ進む」ボタンより
エントリーをお待ちしております！

＜ 選考STEP ＞
STEP1：応募書類での書類選考
※1週間程度お時間をいただきます。
※合否に関わらず結果をご連絡します。

STEP2：一次選考（面接）

STEP3：二次選考（面接orWeb面接）

STEP4：内定

✧ ご応募から内定までは
最短2週間を予定しています。
✧ 入社時期の相談OK
✧ 面接の日時はお気軽にご相談ください！