施設予約システムに関するコールセンターオペレーター

• 仕事内容

「通勤時間をなくして、自分の時間を大切にしたい」
そんな方にピッタリのお仕事です。
公共施設予約システムをご利用されるお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
研修終了後はフルリモート勤務が可能。 在宅で働きながら、人の役に立てるやりがいのあるお仕事です。
電話が鳴り続けるような忙しさや厳しいノルマはなく、困った時はチャットシステム（Teams）で気軽に相談できる環境が整っています。
現在活躍中のメンバーも長期勤務者が多く、働きやすさが魅力の職場です。

【この求人のおすすめポイント】
・研修終了後はフルリモート勤務
・残業ほぼなし（月1時間以内）
・希望休月3日取得可能＋有休取得可能
・有給休暇も取得しやすい環境
・クレーム対応少なめ
・ノルマなし
・折り返し対応ＯＫで焦らず対応できる
・子育てが落ち着いた世代も多数活躍中
・在宅勤務でもチャットでいつでも相談可能

• 業務内容

行政サービスに関するサポート対応を行っていただきます。
電話にて施設予約システムに関するお問い合わせがきますので、区民の方へ案内を行います。
まずは、オペレーターからスタートし、将来的にはリーダーを目指せるポジションです。

• 問い合わせ例

・IDやパスワードに関する問い合わせ
・操作に関する問い合わせ
・予約ルールに関する問い合わせ
・施設に関する問い合わせ

お問い合わせいただくお客様は高齢者の方が中心です。
マニュアルやナレッジを確認しながら対応できます。
わからないことはその場で解決しなくても折り返し対応とすることも可能です。

• 対応件数

平日：1日あたり30～40件程度
土日祝日：1人あたり5～10件程度
常に電話が鳴り続ける環境ではないため、1件ずつ丁寧に対応できます。

• チームの雰囲気

・人数 ：7名
・年代 ：20～50代
・雰囲気：幅広い世代が活躍中。「在宅で長く働きたい」「ワークライフバランスを大事にしたい」
そんな方に選ばれています。

• 入社後の流れ

・研修期間：2週間程度
1週間目～2週間目：座学研修
2週間目～3週間目：ロールプレイング研修
3週間目～1カ月：実際のお客様対応（SVが隣でフォロー）
独り立ち後：フルリモート勤務開始

• キャリアパス

まずはオペレーターとして業務を習得いただき、適性や習熟度に応じてリーダー業務をお任せします。

• リーダー業務（一例）

・オペレーター業務
・メンバーからのエスカレーション対応
・二次窓口へのエスカレーション対応

• 応募条件

出社可能な圏内にお住まいであること。応募は宮崎県内在住の方限定といたします。
※研修期間中や出社指示があった際は出社いただきますので、応募は宮崎県内在住の方限定となります。

• 業務内容変更の範囲：変更なし

【管理番号：S0176585】

• 仕事の流れ
• 入社後の流れ（目安）

①オリエンテーション：1日
②ツール説明：1日
③業務内容説明＋FAQ参照：2日 ※窓口で変動あり
④ロールプレイング：3～5日 ※窓口で変動あり

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
シフト制
フリーター歓迎
学歴不問
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格
• 応募条件

・パソコンの基本操作ができる方（Excel・メールの送受信など）
・文字入力をしながらお客様対応ができる方
・相手の話を丁寧に聞き、分かりやすくご案内できる方

• 歓迎する経験

・業務でパソコンを使用した経験がある方
・コールセンターやヘルプデスクの経験がある方
・自治体関連のお仕事の経験がある方
・リーダーやマネジメント業務に興味がある方
・キャリアアップを目指したい方

• こんな方におすすめ

・人と話すことや人をサポートすることが好きな方
・接客や販売、事務の経験を活かしたい方
・チームで協力しながら仕事を進めたい方
・新しい知識を学ぶことが好きな方
・将来的にリーダーなどへステップアップしたい方
・安定した環境で長く働きたい方

• 勤務時間

• 就業曜日：月～日祝（土日祝日勤務は月2～3回を想定しています）

• 休日：シフトによる週休2日制（年末年始休暇12/29～1/3予定）

• 就業時間

• シフトパターン ※シフト固定は不可※

①9:00～18:00（実働8時間、休憩60分）
②13:00～22:00（実働8時間、休憩60分）
遅番は月の半分程度ですが、無理のないように調整しています。
遅番遅番早番 のような負担が大きいシフトになる場合、その間に休日を入れるよう配慮しています。

• シフト

1ヶ月

• 勤務曜日

日
月
火
水
木
金
土

• 最低勤務期間

8時間

• 労働時間

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日
平均残業時間：1ヶ月あたり1時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

• 休日休暇

有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
当社カレンダーによる
慶弔休暇
年間休日120日以上
完全週休2日制
※休暇についての補足：土日祝が休みのポジション多数あり

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
〒880-0811
宮崎県
宮崎市錦町1-10
宮崎グリーンスフィア壱番館6F
※アクセス情報: 宮崎駅より徒歩1分
※最寄駅: 宮崎駅

• 給与

月給 188,000円~209,900円
＊想定労働時間は1ヶ月分となります。
＊想定残業時間：10時間程度
＊みなし残業ではありませんので、残業が発生した場合は1分単位で打刻いただきます。

• 月給：基本給＋拠出手当5,000円
• 賞与：年2回（6月・12月）
• 昇給／昇格：年1回（4月）
• 時間外手当：全額支給

固定残業代の有無：なし

• 交通費

全額支給

• 交通費全額支給（当社規定による）

・公共交通機関：全額支給
・自動車：ガソリン代（実費支給）＋駐車場代（上限15,000円まで）

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
賞与あり
残業手当
福利厚生についての補足：【待遇・福利厚生】
・服装自由
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり
・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）
・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学卒業まで）
・総合職登用制度あり

【休日・休暇】
・年間休日120日以上
・有給休暇（半日単位で取得OK）
・フレックス休暇（最大5日）※初年度は入社月に応じた日数設定
・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇

• 職場・環境の特徴

研修あり
長く働ける
転勤なし
落ち着いた職場
ビジネスライク
協調性がある
個性が活かせる
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験豊富

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

• 応募後の流れ

応募書類提出（顔写真付きの履歴書・職務経歴書）書類選考会社説明会（60分）SPI・タイピングテスト面接（60分）内定入社
※応募時に必ず書類をご提出ください。
※選考はWEBまたは来社にて行います。（事前予約制）

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
ガイダンスが流れますので、「宮崎」を選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

＼この求人のポイント／

• 人気の自治体案件！地域の暮らしを支えるやりがいのあるお仕事

• 未経験歓迎！FAQやマニュアル完備で安心スタート

• オペレーターからスタートし、将来的にはリーダーを目指せる環境

• キャリアアップを目指したい方にピッタリのポジション

• チームで協力しながら業務を進める風通しの良い職場

• 職種

インバウンドコール業務

• 勤務形態

シフト制

• 先輩からのメッセージ

マネジメントに興味のある方、スキルを身に着けたい方、先輩たちがフォローします。
駅近くの便利なオフィスで働きやすい環境です。

• 雇用期間の定め

定めなし

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/

• その他の求人詳細情報

本ポジションにおいては、派遣としての勤務や受託事業への従事は想定していません。

• 更新日

2026年10月06日