コールセンター

仕事内容:

コールセンターでのカスタマーサポート業務を担当していただきます。

・お問い合わせいただいたお客様への電話（全件架電）
・ご相談内容のヒアリング（「将来に備えたい」「保険料を見直したい」「資産を上手に活用したい」など）
・FP面談の日程調整・提携代理店への引き継ぎ
・顧客情報の入力、進捗管理シートの更新
・日次の架電結果報告、チーム内での情報共有

専用のトークスクリプトとマニュアルがあるので、未経験の方も安心してスタートできます。

アピールポイント:

株式会社yourでは、保険相談サービス「ほけんチャーム」の運営をしています。ホームページから保険相談の問い合わせをくださったお客様にお電話し、ご希望やお悩みを伺って、提携しているFP（ファイナンシャルプランナー）との無料相談につなげるお仕事です。

いわゆる売り込みの営業電話ではありません。保険の販売や商品の説明は一切行わず、「相談したい」と手を挙げてくださった方のお話を丁寧に聞くことがメインです。

求める人材:

《求める資格》

• コミュニケーション能力が高く、顧客と円滑にやり取りできる方
• 基本的なPC操作ができる方（Word, Excel）
• コールセンターの経験があれば尚可

《歓迎するスキル・経験》

・人と話すことが好きな方、聞き上手な方
・年配のお客様にも丁寧にゆっくり話せる方
・コールセンター、テレアポ、接客の経験がある方（未経験も歓迎）
・基本的なPC操作（Excel・メール）ができる方
・保険やお金に興味がある方（知識は不要です）

《特に以下のような方を歓迎します》

• 未経験者も積極的に採用します
• 学歴不問

勤務時間・曜日:

勤務時間はシフト制で、フレックスタイム制度を導入しています。具体的な勤務時間は以下の通りです。

• シフト例: <月、水、土>　10:00～17:00

• 残業: 原則なしですが、業務状況によりお願いする場合があります。

ご希望の勤務日数や時間帯については、お気軽にご相談ください。

休暇・休日:

• シフト制による勤務
• 週3日～可能
• 在宅可能
• フレックスタイムに基づく柔軟な勤務時間

勤務地:

基本：リモートワーク
勤務場所は<新大阪予定>です。（研修など）

待遇・福利厚生:

• 社会保険完備
• 交通費支給（上限あり）
• フレックスタイム制度を導入
• シフト希望の考慮あり

その他:

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,400円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間