民泊・ホテルでの夜勤オペレーションスタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＼20代も多数活躍中！語学力とPCスキルを活かせるオフィスワーク／

ー求人のアピールポイントー
・平均年齢29歳！同世代が活躍するフラットな職場
・前職はIT、受付、事務、コールセンター、英会話講師など様々。未経験からスタートしたスタッフも多数在籍しています。
・語学スキルを活かせる環境
・宿泊者の約7割が海外からのゲスト！英語力を活かして働けます。中国語や韓国語ができる方も大歓迎です。
・働きやすいシフト制
・Wワーク・副業や長期でしっかり働きたい方も歓迎！土日祝に勤務できる方は特に優遇します。
ー

【具体的な業務内容】
民泊や無人ホテルを運営する当社にて、予約サイト経由のお問い合わせ対応やバックオフィス業務をお任せします。ゲスト対応は基本的にオンライン（電話・メール・チャット）で行います。

チェックインの部屋割り：翌日チェックイン予定のお客様のお部屋を確定
案内資料の送付：部屋割完了後、お客様へ案内資料（アクセス・鍵の情報等）を送信
予約情報の管理：専用ツールやスプレッドシートへのデータ入力
お問い合わせ対応：使い方の案内、アクセス確認、予約変更などのカスタマーサポート（電話・メール・チャット）

※池袋オフィス勤務時、ゲストのチェックイン対応等で一部対面接客が発生する場合があります。

ー1日のスケジュール例（夜勤）ー
19:00～22:00：お客様対応（チャット、メール、電話）
22:00～23:00：休憩
23:00～翌4:00：お客様対応（チャット、メール、電話）、引き継ぎ共有
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安心してスタートできる研修体制
入社後は先輩スタッフがしっかりフォローします。

求めている人材

＜学歴・経験不問／20代活躍中／Wワーク・長期勤務歓迎＞

必須条件
・PCの基本操作ができる方
・PCのタッチタイピングや基本的なショートカットキー（Ctrl+C / Ctrl+V など）が使えるレベル
・英語での日常会話・テキスト対応ができる方
・日本語での日常会話レベルのコミュニケーション（読み書き・会話）が可能な方

歓迎条件
・土曜日・日曜日・祝日に勤務できる方（優遇）
・中国語または韓国語が話せる方
・長期で安定して働きたい方
・副業・Wワーク希望の方
・未経験歓迎・ブランクのある方も歓迎
（前職例：IT業界、一般事務、ホテル受付、コールセンター、英会話スクール講師など）

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり170時間

・シフト制(週5勤務)

シフト例：
・17:00〜2:00
・18:00〜3:00
・19:00〜4:00
・20:00〜5:00

休日休暇

シフトによる

勤務地

〒1700013東京都豊島区東池袋１丁目３１－７東池袋原ビル３階

交通・アクセス

池袋駅より徒歩8分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月収：300,000円〜
※ 固定残業(みなし残業)10時間分含む

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
研修終了後は「赤坂と池袋オフィス」でのシフト制の勤務となります。
※研修期間中（1〜2ヶ月程度）は、池袋オフィスまたは赤坂オフィスでの実施となります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
交通費全額支給

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
分からないことがあっても
相談できる社員が近くにいるため
未経験の方もご安心ください

選考プロセス

＼ 最短1分で応募完了✨ ／

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最短1分で完了

＜ 選考プロセス ＞
１. 応募受付

２. 担当者より面接日程のご案内

３. 面接の実施（2回）

４. 採用結果のご連絡

５. 業務開始

・問い合わせは基本メールでお願いします
・勤務開始日はご相談可能