カスタマーサポート(メール・チャット対応)

仕事内容:

当社ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、メール・チャットで対応するお仕事です。

■お問い合わせ対応
・お取引、ご注文に関するお問い合わせ
・商品の不備に関するお問い合わせ（AIのサポートあり）
・対応はメール／チャットが中心です（※一部、社外の方などへの電話対応があります）

■注文・発送データの確認および確定処理
■各種システム・スプレッドシートへのデータ入力

マニュアルと研修があるので、未経験の方でも順を追って覚えていけます。判断に迷ったときはすぐに先輩に確認できる体制です。

アピールポイント:

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1)東証上場企業だから安心の好待遇！
2)マニュアル完備！社員のフォロー体制も抜群で安心！
3)髪色・ネイル自由！人柄重視の採用です！
4)プライベートに合わせて柔軟な働き方が可能（残業なし）！
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★安心ポイント★
・急な休みも心配なし！シフトの代理は不要◎
・BGMが流れる清潔で綺麗なオフィスで、先輩にいつでも相談できる環境

求める人材:

【応募資格】（必須）

・未経験歓迎（研修・サポート体制あり）
・学歴不問／職種経験不問
・PCの基本操作ができる方
└ 文字入力（タイピング）
└ チャットツールの操作
└ スプレッドシートへの入力

「パソコンを使った仕事は初めて」という方も、上記ができれば大丈夫です。

【歓迎条件】

・お客様と接する仕事の経験がある方（販売・接客・受付など）
・EC／通販サイトの利用に慣れている方
・土日に勤務できる方
・午前中、または夕方以降に勤務できる方

【こんな方に向いています】

・コツコツと正確に進めるのが得意な方
・人と話すより、文章でのやり取りのほうが落ち着いてできる方
・分からないことを「分からない」と聞ける方
・決まった手順に沿って進めることが苦にならない方

勤務時間・曜日:

・シフト制／週4日以上、1日6時間以上（日数・時間は相談可能）
・特に歓迎する曜日・時間帯：
└ 土曜日・日曜日（確定処理とCS対応の人員が不足しています）
└ 午前中（朝一で案件が集中し、確定処理を行う時間帯です）
└ 夕方以降（お問い合わせが増える時間帯です）

休暇・休日:

シフトによりお休みの調整可能！

＜その他休暇＞
● 年末年始休暇
● 有給休暇あり（法定通り）

勤務地:

錦糸町支社
〒130-0022　東京都墨田区江東橋2-3-7 ONEST錦糸町スクエア3F

TEL: 03-6880-8803
FAX: 03-6880-8804

アクセス:

★自転車通勤可！無料駐輪場完備
・JR「錦糸町駅」徒歩約7分
・都営地下鉄新宿線、東京メトロ半蔵門線「住吉駅」徒歩10分

徒歩5分圏内にコンビニやスーパーあり！
終業時にちょっとしたお買い物にとても便利♪

給与:

時給：1,280円～1,380円
※通勤手当あり（実費支給）
※スキルセットに見合った時給変動あり

待遇・福利厚生:

◆面接時履歴書不要
◆土日祝日も面接可能
◆昇給あり
◆休憩スペースあり
◆ウォーターサーバーあり
◆給与前払い制度あり
◆社会保険完備（労働条件に応じて加入）
◆社員登用あり
◆自転車通勤可
◆無料の駐輪スペースあり
◆交通費支給
◆研修あり／サポート体制あり
◆服装・髪型・ネイル自由

その他:

1. 応募フォームよりエントリー
2. 勤務条件アンケート・日程調整のご連絡
3. 面接（原則1回）
4. 採否のご連絡
5. 内定・入社手続き

※面接は原則【対面】【1回のみ】です。人物面とシフトの相性を重視して判断いたします。
※面接時の履歴書のご提出は不要です。内定後、入社手続きの際に正式にご提出いただきます。

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,280円 - 1,380円 時給