医療系コールセンター一次受付

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

病院からのお問い合わせを受け付け、内容を確認して担当部署へ取り次ぐ「一次受付」の仕事です。

医療に関する専門的な質問に、自分で判断して回答する仕事ではありません。
お問い合わせ内容を確認し、必要な情報を専用システムに入力したうえで、担当部署へ引き継ぎます。

• お任せするお仕事はシンプルな3ステップ！

（１）マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認
（２）専用システムへ内容を入力
（３）担当部署へ取り次ぎ

専門的な判断や回答が必要な場合は、担当部署へ引き継ぎます。
決められた手順に沿って対応することが大切なので、医療知識や経験がない方でも始めやすい仕事です。

＜このお仕事のポイント＞

• 約4週間の研修で基礎からしっかり学べます！

業務の基礎知識や電話対応の流れ、システムの操作方法などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。
研修が終わった後も、いきなりたくさんの電話を取るわけではありません。
まずは少ない本数から電話対応を始め、対応した内容を振り返りながら、少しずつ仕事に慣れていきます。
電話対応やオフィスワークが初めての方も、段階を踏んで仕事を覚えていける環境です。

• 分からないことはすぐに相談できます

独り立ちした後も、近くに先輩スタッフがいるため、対応に迷ったときはすぐに確認できます。
「この対応で合っているかな？」というときに、一人で抱え込む必要はありません。
電話対応をしていない時間には、仕事の相談だけでなく、スタッフ同士でちょっとした会話をすることも。
分からないことをそのままにせず、周りに確認しながら仕事を進められる環境です。

• 新しいチームで一緒に成長していけます！

現在のチームは2025年3月に立ち上がったばかり。
管理者を含め、みんなで業務を覚えながら、より良いチームづくりを進めています。
仕事に慣れてきた後は、希望や適性に応じてリーダーや管理者を目指すこともできます。
経験年数だけではなく、日々の仕事への取り組みや頑張りも評価しています。
まずは一次受付の仕事を覚えるところからスタートして、できることを少しずつ増やしていってください。

• 土日祝休みでプライベートも大切に。

休日は土日祝。年間休日は120日です。
週末や祝日に予定を立てやすく、家族や友人との時間、趣味の時間も大切にしながら働けます。

「安定した正社員として働きたい」
「仕事とプライベートを両立したい」
「未経験からオフィスワークを始めたい」

そんな方におすすめのお仕事です。

求めている人材

未経験歓迎！医療知識・医療業界での経験・コールセンター経験・資格は必要ありません。
入社後の研修で仕事の流れを覚えていけます。

【必須条件】
・高卒以上
・PCで文字入力ができる方
※インターネット検索や簡単な文字入力ができればOKです。

【こんな方に向いています】
・未経験からオフィスワークを始めたい方
・土日祝休みの仕事を探している方
・人の話を丁寧に聞ける方
・決められた手順に沿って仕事を進めることができる方
・接客、販売、受付などの経験を活かしたい方
・周りに確認しながら仕事を進められる方
・医療に関わる仕事に興味がある方
・松山市で長く働きたい方
・将来的にリーダーや管理者を目指したい方

接客や販売など、これまで人と接する仕事をしてきた経験も活かせます。
コールセンターやオフィスワークが初めての方も歓迎します。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間25分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

勤務時間：8:00～18:00で、1年間単位の変形労働時間制
※実働8時間25分／休憩60分＋小休憩35分の計95分

適度に休憩を取りながら働けます。

休日休暇

• 土日祝休み
• 年間休日120日
• 有給休暇：入社半年経過時点10日付与

勤務地

〒7900001愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F

交通・アクセス

伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

給与詳細

※基本給・固定残業代・一律手当の総額

基本給：月給 16万1420円 〜 20万6330円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

【一律手当詳細】
・一律技能手当：10,000円
・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円
※経験・能力を考慮して決定

【各種手当】
・残業手当
・通勤手当
・インセンティブ手当
・プロジェクト手当 など

【昇給】
半年ごとに評価査定あり
※入社後3ヶ月経過後、一度評価査定あり

【賞与】
年2回
※業績による

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる
※コールセンター未経験の方は、195,000円～

【一律手当詳細】
・一律技能手当：10,000円
・一律職務遂行手当：15,000円～40,000円
※経験・能力を考慮して決定

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 19万5000円

固定残業代：あり

1ヶ月あたり1万3580円 〜 1万8670円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり2万5000円 〜 5万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・定期健康診断
・慶弔⾒舞
・産休・育休制度
（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）
・研修制度
・資格取得⽀援
・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担）
・マイカー通勤可（駐車場は自己手配）
・バイク通勤可（駐輪場は自己手配）
・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

職場環境

私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、kubell（旧：チャットワーク）、AIデータ（旧：AOS）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？

受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

選考プロセス

最後までご覧いただき、ありがとうございます。
多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。

• 書類選考

履歴書と職務経歴書をご提出ください。

• 面接

1回を予定しております。※WEB面接

• 内定

入社日は相談に応じます。

※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。

スタッフ紹介ページです。ぜひご覧ください
https://www.wons.co.jp/interview/