輸出入オペレーション業務担当

物流企業が、オペレーション／カスタマーサポートスタッフ募集！

物流業界（フォワーダー）や輸出入のご経験をお持ちの方を求めています。

フルリモートの業務委託契約となり、欧州でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方にご応募いただけます。

【求人番号：MI47719】お問い合わせの際は求人番号をご記載ください。

【職務内容】

1.顧客対応・サポート

・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）

・顧客からの輸送依頼受付および対応

・見積書、請求書、納品書の作成および送付

・運送中の貨物状況の追跡および報告

2. 輸送管理業務

・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理

・航空会社および代理店との調整、予約、手配

・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理

3. 問題解決

・輸送中に発生するトラブルの対応・解決

・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理

・顧客への補償や代替案の提案

4. データ管理・分析

・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）

・顧客満足度のフィードバック収集および分析

・レポート作成およびサービス改善提案

5. 社内連携

・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）

・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）

・その他、アドホックな事務業務など

【応募要件】

＜必須＞

・フォワーダー業界もしくは荷主側の物流担当の輸出入（特に航空貨物）実務経験

・英語でのビジネスメール対応ができる方

・Excel、Google Workspaceの基本操作スキル

・優れた対人関係・チームワーク力をお持ちの方

・オーガナイズ力に長け、計画性を持って業務遂行出来る方

・時間管理能力・問題解決能力の高い方

・複数の業務を効率よく処理するマルチタスク能力

・トラブル対応における迅速な判断力およびコミュニケーション力

・母国語レベルの日本語力

＜歓迎＞

・航空貨物業界の知識（IATA規則、インコタームズなど）

・KintoneのCRMツールの使用経験

・貨物輸送における温度管理輸送および危険物取扱いの知識

【給料】

経験に応じて￡26K～／€30k～レベル

【雇用形態】

業務委託

【開始時期】

2027年1月15日予定

【勤務時間】

土日祝日含む 週5日勤務 (年間休日120日、それ以上も応相談)

日本時間14：00-翌03：00までの間の実働8時間、シフト制

※CET 6:00-19:00／GMT 5:00-18:00

【勤務地】

フルリモート

【ビザ】

欧州でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。

英国YMS・卒業ビザなど、ビザ期限のある方のご応募も残念ながら不可となりますので、恐れ入りますがご了承いただけますようお願い申し上げます。