用户运营实习生（家庭机器人）

该职位来源于猎聘 岗位背景： 我们正在为一款面向有老人家庭的智能守护机器人，执行“核心圈层试用”计划。作为实习生，你将深入一线，在导师指导下负责种子用户的招募、沟通与社群维护，积累宝贵的从0到1用户运营实战经验。 核心职责： 一、协助种子用户招募（占比40%） 1、在导师指导下，撰写并发布招募文案（微信朋友圈、家庭/养老社群、小红书等渠道）。 2、 协助设计并投放筛选问卷，根据“目标用户画像”筛选出10-20个符合条件的试用家庭。 3、与报名用户进行电话/微信初步沟通，确认参与意愿，介绍试用流程。 4、维护“种子用户候选名单”电子台账，及时更新筛选进度。 二、协助用户社群运营（占比40%） 1、协助建立试用用户微信群，执行群运营计划（如发布每日问候、使用小技巧、答疑）。 2、在群内发布“任务提醒”（如“今天记得让机器人巡逻一次哦”），统计用户活跃情况。 3、及时响应群内用户日常问题（如“怎么充电”、“怎么重置Wi-Fi”），复杂问题按流程转交技术支持。 4、协助策划简单的群内互动活动（如“晒出你家机器人的巡逻路线”），提升用户参与感。 三、激励与裂变支持（占比20%） 1、协助管理试用激励（如优惠券、小礼品）的统计与发放。 2、 试用结束时，协助收集用户推荐意向，记录推荐关系。 任职要求： 一、硬性条件： 1、本科或研究生在读，大三大四/研一研二优先，专业不限。 2、能保证每周至少4天实习，持续3个月以上。 3、熟练使用微信、问卷工具（问卷星/金数据）、办公软件（Excel/飞书）。 4、有相关机器人产品设计、运营等实习经验或在校参加机器人相关比赛学生优先考虑。 二、软性要求： 1、沟通有温度： 愿意和老年人、中年人耐心沟通，能用亲切、关怀的语气交流，而非“销售”口吻。 2、细心负责： 能耐心处理重复性咨询，准确记录用户反馈，不遗漏重要信息。 3、快速学习： 能快速掌握产品功能，并用简单语言向用户解释（如“跌倒检测”）。 4、共情能力： 能站在“子女关心父母”的角度理解用户需求。

• 加分项： 1、 有社群运营、社团外联、志愿者服务等经历。 2、 有与长辈相处的深刻体会（如照顾过祖辈）。 3、会使用Canva、剪映等工具制作简单宣传物料。 你将获得：
• 参与智能硬件从0到1用户验证全流程的宝贵经历。
• 系统学习用户招募、社群运营、数据整理等实战技能，获得一对一导师指导。
• 实习津贴 + 项目奖金（根据表现）。
• 表现优秀者可转正为正式员工。