家電通販サイトお問い合わせ窓口(メール・電話)

基本情報

時給1400円スタート／残業ほぼなし／最大時給1500円＠梅田
事務経験が活かせるパソコン業務／おしゃれ自由で私らしく働く／無料カフェサーバーでリフレッシュ／評価制度で最大時給1500円も目指せる

【職種】
家電通販サイトお問い合わせ窓口(メール・電話)
**仕事番号：**41_220107A_2611_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒5300057 大阪府 大阪市北区 曽根崎 2-3-5 梅新第一生命ビルディング

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

OsakaMetro谷町線 東梅田駅 徒歩5分

ＪＲ東西線 北新地駅 徒歩5分

ＪＲ大阪環状線 大阪駅 徒歩9分

給与

時給1,400円
評価制度有(最大時給1500円)

【交通費】
交通費規定支給
上限30000円/月（規定あり）

固定残業代なし

PRコメント

【最大時給1500円！頑張りが収入に直結する評価制度】
スタート時から時給1400円の高時給ですが、そこがゴールではありません！評価制度があり、スキルアップすれば時給は最大1500円までアップ！「家電が好き」「人の役に立ちたい」という日々の頑張りが、しっかりと給与として還元されるやりがいのある環境です！

【家事や育児と両立しやすい好条件】

週4日から勤務OKで、残業はほぼありません！18:30には終わるので、夕飯の買い物や準備にも余裕が持てます。シフトの融通も利きやすく、お子様の学校行事や家庭の用事など、プライベートを大切にしながら働けます。

【休憩室がまるでカフェ？快適な職場】

休憩室には無料の給茶機やコーヒーサーバーを完備！CHARGESPOTや冷蔵庫、電子レンジはもちろん、お菓子やパンの格安販売もあります。ランチ代を節約したり、家事の合間にリフレッシュしたり、居心地の良さが自慢です！

【仕事内容】
【家電通販サイトに関するお問い合わせ対応】

大手家電量販店のオンラインショップで購入されたお客様からの
問い合わせにメールや電話で対応いただくお仕事です。

入社後～約2か月間はシンプルな業務からお任せ。
もちろん、丁寧に研修いたしますのでご安心ください。

電話対応は、一次受付をお願いします！
お問い合わせ内容をヒアリングして担当者に引継ぎすればOK！
決済エラーや納期に関する内容など、対応をお任せするものもありますが
スクリプト通りに回答できるシンプルな内容なのでご安心ください

メール対応は、商品がいつ届くかや、置き配ができるかなど
簡単な内容のみご対応いただきます！

3か月目以降、追加で研修を行い、対応範囲を広げていただきます！

シンプルな業務を通して基礎を固めてからの研修になるので
段階的に、着実にスキルアップができる環境です！

• よくある問い合わせ

「注文をキャンセルしてほしい」
「ラッピングをしてほしい！」
「届くのはいつ頃？」
など

1件1件の対応はシンプルで、丁寧に対応できればOK！
事前の経験や知識は必要なし！研修でしっかり学べます
もちろん販売経験があれば活かせます

• 対応件数（目安）

メール：6件/1時間
電話：2～4件/1時間

電話やメール対応をしていない時間は
マニュアルを復習したり
リーダーからアドバイスをもらったり
学習の時間として使っていただけます！

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

未経験者歓迎
学歴不問

＊パソコン文字入力ができる方

※手元を見ながらのタイピングで問題ありません

＜ドレスコード＞
服装自由(Tシャツ・ジーンズ・スニーカーOK)
髪色・ネイル・アクセサリーも
派手過ぎなければOK！
※露出が高いもの・華美すぎるものはご遠慮ください。

あなたらしい、好きなスタイルで楽しくお仕事しちゃいましょう

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 09:30～18:30 (7.83時間)
最低勤務日数 週4日
休憩70分

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

月～日曜日・祝日で週4～5日勤務
※シフト制
※曜日固定シフト相談OK

待遇・福利厚生

交通費規定支給(上限:3万円/月)
社会保険完備
有給休暇
半日有給休暇制度
公募型正社員登用制度
無期雇用転換制度
服装自由(Tシャツ、ジーパン、スニーカーOK）
髪型・髪色自由
産休・育休制度
健康診断
時間外手当(1分単位で支給)
お友達紹介制度（規定あり）
全館禁煙
喫煙スペースあり（規定あり）
各種特別休暇（有給/無給）
※ 待遇はすべて規定/条件有

＜休憩室＞
・テレビ、冷蔵庫、電子レンジ・ポットあり
・おかし・飴・カップドリンク・パンなど格安販売
・自販機あり
・ウォーターサーバー/給茶機あり
・「CHARGESPOT」設置あり

【加入保険】
社会保険完備

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**研修スケジュール：**11/12：イニシャル・導入研修

• 11/13~11/20：メール業務の研修
• 11/24~11/27：電話業務の研修

繁忙期のシンプルな業務に特化した研修です。
研修後から1月の前半までは実際の業務をお任せします。
分からないことや困ったことがあれば遠慮なく聞いてくださいね(＾＾)

1月の後半から約2か月間は
対応範囲を広げるために追加で研修を行います。

応募方法

WEB応募またはTEL応募
＼オンライン面接実施中！！／
ご来社なし！ご自宅から面接を受けていただけます
PC・スマートフォン・タブレットがあればOK！

履歴書不要！
事前にWEBエントリーシート入力をいただければ
履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能！
入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

改めてトランスコスモスより、お電話にて
ご連絡させていただき、選考会日程をご案内
いたします。
尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括
西日本エリア 採用窓口
0120314991