カスタマーサービススタッフ

職種

カスタマーサービススタッフ

雇用形態

正社員

仕事内容

「わかりやすい！助かった、ありがとう！が嬉しい言葉」
全国のタワーレコード店舗やインターネット通販サイトをご利用されるお客様からのお問い合せ対応業務です。

その他お任せしたい業務は・・・
・配送業者、関連部門とのメール、電話による連携業務
・商品の検品、検証および返金処理などの注文管理業務

＜お問い合わせ例＞
・店舗でのインストアイベントで、スタッフにとても良い応対してもらったので、お礼を言いたい！
・この商品にはどんなアーティストが参加してますか？
・オンラインで注文した商品はいつ届きますか？
カスタマーサービスは、お買物する上での不安や疑問を解消頂く事で、お客様に満足や感動を共有頂く重要な拠点となります。

タワーレコードのファンになっていただけるお客様が、一人でも多く増えるよう 手助けしてくれる方を探しています！
マニュアルや講習によるトレーニングを実施しますので、はじめてでも安心して業務を覚えられます。
また、チームワーク、雰囲気作りを大切にした職場環境ですので、わからないことがあれば周りのスタッフがすぐに答えてくれますよ

（その他、会社の定める業務全般）

募集の背景

タワーレコードの正社員募集です！

求める人材

• 人と接する仕事にやりがいを感じる方
• 熱意を持って粘り強く業務に取り組める方
• 基本的なPCスキルをお持ちの方 （ブラインドタッチによるタイピング）

【歓迎スキル】
ECサイトにおけるカスタマーサポート経験
販売での接客経験

勤務日

1日8時間勤務、休憩1時間、週5日勤務

勤務時間

10：00～19：00／1日8時間、休憩1時間

休日・休暇

・完全週休2日制
・祝日
・有給休暇（半日単位で取得可能）
・上期/下期休暇
・慶弔休暇
・特別休暇

勤務地情報

タワーレコード株式会社 オンライン事業本部／オンライン事業統括部／サービス推進部
〒143-0006
東京都大田区平和島4-1-23
JSプログレビル7階
その他、会社が定める事業所

アクセス

平和島駅（京浜急行電鉄）より徒歩9分

給与

月給 240,000円～

給与備考

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※交通費支給あり（当社規定に準ずる）
※時間外手当あり

昇給・賞与

・給与改定年1回
・賞与年2回

試用期間

入社日から6ヵ月間です。
※期間中雇用条件は変わりません。

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・退職金制度（正社員として勤続3年以上）
・社員販売割引
・在宅勤務制度
・髪型/髪色/服装は基本自由（過度な露出はNG）

受動喫煙対策

指定喫煙所あり

応募方法

WEB応募のみ
(お電話での応募は受け付けておりません)

応募後のプロセス

面接方法：WEBまたは対面

面接回数：2～3回（別途書類選考）

必要書類：履歴書・職務経歴書

※お預かりした個人情報は募集・採用の資料としてのみ利用いたします。

会社概要

【社名】
タワーレコード株式会社／Tower Records Japan Inc.

【本社所在地】
東京都大田区平和島4-1-23 JSプログレビル7F

【設立】
1981年12月

【資本金】
1億円

【従業員数】
1,351名（うち正社員555名）
2025年2月現在

【代表者】
代表取締役社長（CEO） 嶺脇 育夫

【事業内容】

• 流通小売関連事業

・タワーレコード、タワーミニ、タワーレコード オンラインでの音楽ソフト、映像ソフト、書籍、雑誌、雑貨、チケットなどの販売
・タワーレコード オンラインでのマーケットプレイス運営
・音楽ソフト、映像ソフトの輸入・卸
・中古レコードの買取、販売
・雑貨、衣料品など企画、製造、販売

• 音楽制作/楽曲管理、運営関連事業

・音楽レーベルの運営
・アーティストマネジメント
・楽曲および著作物の著作権管理、楽曲の原盤制作

• 飲食事業

・エンターテインメントカフェ「TOWER RECORDS CAFE」の企画、運営