ホテル総支配人｜ラグジュアリーホテル運営・経営管理

**ホテル総支配人｜ラグジュアリーホテル運営・経営管理

概要** 当社クライアントでは、ラグジュアリーブティックホテルの運営と事業成長を担う総支配人を募集しています。

ホテルの運営体制の構築から、収益管理、組織マネジメント、ブランド戦略まで幅広く統括するポジションです。地域の特色を活かした上質なサービスを提供しながら、ホテルの競争力向上と事業拡大を推進します。

主な業務内容

• 開業後のホテル運営体制を整備し、業務プロセスの設計・導入を推進する
• 宿泊・料飲部門の標準業務手順書（SOP）を策定し、運用状況を管理する
• ホテル運営に関する主要業績指標（KPI）を設定し、実績と改善状況を管理する
• 年間予算の策定、損益（P&L）管理、収益最大化に向けた施策を主導する
• 高級イベントや宿泊パッケージの販売戦略を立案・実行し、売上拡大を図る
• 施設の維持管理、安全対策、緊急時対応体制を監督し、安定した運営を確保する
• 宿泊・料飲など各部門のチームを構築・統括し、部門間の連携を強化する
• 採用、人事評価などの人事制度を整備・運用し、組織力を高める
• オーナー、アドバイザー、地域関係者との良好な関係を構築・維持する
• 高級感と地域の特色を反映したブランド基準を導入し、サービス品質を統一する
• 競合ホテルとの差別化を図る市場ポジショニングや事業戦略を策定する
• 市場動向や顧客ニーズを分析し、成長機会とマーケティング施策を検討する
• 富裕層顧客に向けたデジタルマーケティングやブランドプロモーションを推進する
• スタッフの勤務シフトを管理し、働きやすく生産性の高い職場環境を維持する
• 危機管理や事業継続計画（BCP）を策定・推進し、運営上のリスクに備える
• 宿泊と料飲サービスを連携させ、個々のゲストに合わせた上質な滞在体験を提供する

応募要件

• ラグジュアリーホテルまたはブティックホテルでの5年以上のマネジメント経験
• 損益（P&L）管理、収益分析、収益最大化に関する高い専門知識
• 宿泊部門および料飲部門の標準業務手順書（SOP）の策定経験
• 高級ホテル市場における販売戦略や顧客獲得に関する深い知識
• デジタルマーケティングやブランドプロモーション施策の企画・実行能力
• 日本語・英語ともに流暢なコミュニケーション能力
• 採用・人事管理制度や人事評価制度を設計・導入できる能力
• 危機管理および事業継続計画（BCP）の策定・運用スキル
• 高級プライベートイベントの企画・運営経験
• オーナーや地域コミュニティなど、多様な関係者との調整・関係構築能力
• 複数部門のチームを構築・統括し、人材育成を推進できるリーダーシップ
• 市場分析や競合調査を通じて、ホテルの差別化戦略を立案できる能力