行政の子育て支援制度に関するお問い合わせ電話対応

• 仕事内容

妊産婦や子育て世帯を支えるお仕事
土日祝休み／社会貢献性

自治体が実施する「子育て支援制度」に関する
お問い合わせ窓口のスタッフを募集します。

• お問い合わせは電話のみ！
• 対応件数の目安：1日あたり10件／人

妊産婦健康診査や乳幼児健康診査に関する制度や手続きについて、
住民の皆さまからのお問い合わせに電話で対応いただくお仕事です。

「健診はいつ受けられますか？」
「受診票をなくしてしまったのですがどうしたらよいですか？」
「費用助成の申請方法を教えてください」

といったお問い合わせに対し、
マニュアルや資料を確認しながらご案内いただきます。
研修やサポート体制を整えているため、専門知識は不要です！

妊産婦の方や子育て世帯を支える行政サービスの一端を担うことができ、
「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせるお仕事です。

• 仕事内容

・妊産婦や乳幼児を対象とする健康診査に関するお問い合わせ対応
・集団健診、個別健診に関するご案内
・費用助成の申請方法のご案内
・受診票に関するお問い合わせ対応
・対応履歴の入力

【担当する窓口】
行政の子育て支援事業に関するお問い合わせ窓口を2つご担当いただきます。
※どちらも同じ自治体が運営する子育て支援事業に関する窓口

まずはメイン窓口の業務習得からスタートし、十分に慣れていただいた後に、
もう一つの窓口に関する研修を実施します。
業務習得後は、メイン窓口を中心に対応いただきながら、
勤務日のうち週1～2日程度の頻度で兼務窓口を対応いただく予定です。

窓口ごとに使用するツールやご案内内容に一部違いがありますが、
研修や練習期間を設け、段階的に知識や対応スキルを
身につけていただける環境ですのでご安心ください。

はたらく環境

• 部署構成人数

20代～60代まで幅広い年代のメンバーが活躍中！
男女比はおよそ1：9で女性が多めです。
（部署全体：約35名／チーム人数：約15名）

• 入社後の研修・フォローについて

入社後は約1か月をかけて段階的に研修を実施します。

入社日：オリエンテーション

1週目：電話応対の基本マナー／システム操作方法／業務ルールの説明

2週目以降：座学研修／ロールプレイング／OJT（実務研修）

約1カ月後：ひとり立ちデビュー！

ひとり立ち後も、管理者へチャットで気軽に相談できる環境です。
対応中に困った場合も、管理者がフォローするためご安心ください。

• 業務内容の変更範囲：変更なし

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
リモートワークOK
平日のみOK
週4日以上OK
短時間勤務OK
フリーター歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格
• 応募条件

・電話対応に抵抗がない方
・標準語や敬語でのコミュニケーションができる方
・パソコンで文字入力やインターネット検索などの基本操作ができる方

※ブラインドタッチやタイピング速度は問いません。
※業務に必要な知識やシステム操作は入社後の研修で習得いただけます。

• 歓迎条件

・接客、販売、受付などのお客様対応経験
・コールセンター勤務経験
・リーダーや周囲をサポート、指導した経験

• こんな方におすすめ

・ルールや手順を守って業務に取り組める方
・人のお話を聞くことが好きな方
・新しいことを学ぶことに前向きな方
・誰かの役に立つ仕事がしたい方
・チームで協力しながら働きたい方

• 勤務時間
• 勤務時間

※運営体制の変更に伴い、勤務時間変更予定あり
【2027年3月31日まで】平日9:00～17:00（休憩60分／実働7時間）
【2027年4月1日以降】 平日8:30～17:15（休憩60分／実働7時間45分）

• 勤務頻度

（月）～（金）の週5日勤務
※完全週休二日制（土日祝休み）

＼家庭やプライベートとの両立もしやすい環境／

• 週3日～週4日の勤務相談OK！
• 残業ほぼなし（月0～5時間程度）

※将来的に、固定勤務または異なる曜日・時間帯を含む
シフト制勤務のプロジェクトへ異動となる可能性がございます。

• 勤務曜日

月
火
水
木
金

• 労働時間

実働時間：【2027年3月31日まで】実働7時間 【2027年4月1日以降】実働7時間45分
平均勤務日数：週3日～5日

• 休日休暇

有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
慶弔休暇
年間休日120日以上
完全週休2日制
※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝休み）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター
〒857-0053
長崎県
佐世保市常盤町5-3
ラクロスビルディング6階
※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！
※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分

• 給与

時給 1,142円
時給：1,142円
※残業手当、交通費は別途支給
残業代は1分単位の全額支給

• 交通費

規定支給
・公共交通機関（電車・バス） 全額支給
・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給
※当社規定に則り支給

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
社員登用あり
資格取得支援制度
残業手当
深夜手当
休日手当
福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

• 職場・環境の特徴

研修あり
初心者活躍中
長く働ける
転勤なし
にぎやかな職場
アットホーム
ビジネスライク
決められた時間できっちり
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験不要

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

• 応募後の流れ

【１】応募

担当者より会社説明会の日程をご案内します

【２】会社説明会に参加

弊社オフィスにて対面開催
説明会終了後、希望者はそのまま選考へ進めます！
（履歴書、職務経歴書をご持参ください）

【３】選考

面接・タイピングテスト（約5分）
※後日、面接(1回)を追加で実施する可能性あり

【４】結果連絡

選考日から1週間以内を目安にご連絡します

【５】入社

• タイピングテストについて

約5分間、画面に表示された文章を入力するテストです。
入力速度だけでなく、正確性も含めて確認します。
ブラインドタッチは必須ではありません。

• 会社説明会について

毎週火曜・木曜を中心に開催中！（完全事前予約制）
説明会では、募集中の求人やはたらき方についてご紹介します。

【持ち物】黒のボールペン
※当日選考を希望される方
①履歴書 ②職務経歴書 ③ハローワーク紹介状（該当者のみ）

【服装】私服でOK

【開催場所】弊社オフィス
（〒857-0053 長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング）

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
受付時間：平日9:00～18:00 ※音声ガイダンスに従い、【4】中途採用担当をご選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

【働きやすい環境づくりへの取り組み】
・佐世保市常盤町の綺麗なオフィス勤務！（ラッキーボウル跡地ビル）
・長崎県の「Ｎぴか」最高評価の５つ星認証を取得
・厚生労働大臣が認定「くるみんマーク」取得
・「健康経営優良法人2026（大規模法人部門）」認定
・広々リフレッシュルーム＆個人用ロッカー完備

＼フレックス休暇あり／
有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」を、
毎年4月1日に最大5日分付与！
通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなどにご利用下さい！

• 職種

インバウンドコール業務

• 勤務形態

固定労働時間制

• 先輩からのメッセージ
• 子育て支援に携われる社会貢献性の高い仕事

妊産婦の方や子育て世帯からのお問い合わせに対応し、
地域の子育て支援を支えるお仕事です。

• 未経験からオフィスワークデビュー！

研修やマニュアルを完備しており、制度や業務に関する専門知識は不要。
電話応対やシステム操作も基礎から学べます！

• 販売・接客経験が活かせる

大切なのはお客様のお話を「丁寧に」お伺いすること。
販売・接客・受付などの経験を活かして活躍できます。

• 家庭やプライベートとの両立もしやすい

土日祝休み・残業ほぼなし！
平日の日中勤務のため、家庭やプライベートとの両立もしやすい環境です。

• 複数の業務に携わりスキルアップできる

メイン窓口の業務習得後は、別の子育て支援事業窓口もご担当いただきます。
段階的な研修を通じて知識の幅を広げながら成長できる環境です。

• 助け合いを大切にする職場

オペレーター同士で協力しながら業務を進めるため、
困った時にも相談しやすい環境です。

• 雇用期間の定め

本文中に記載

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/career/

• その他の求人詳細情報

【アルバイト・パート】
初回契約：入社日～4ヶ月
（以降は、勤務状況、業績評価等により条件付きで更新あり）
※契約更新は勤務状況、業績評価等による。
※更新上限：有（通算契約期間は5年を上限とする）
※契約社員、正社員への登用制度あり。

【入社日】2026/12/16以降で応相談
【募集人数】1名

• 更新日

2026年10月13日