業務システム運用保守エンジニア

仕事内容:

【仕事内容】

大手住宅設備メーカーで利用されるアフターサービス管理システムの運用保守を担当していただきます。

製品の修理受付や訪問作業の手配、保守部品の管理などを行う業務システムを対象に、問い合わせ対応や障害調査、データ確認、運用改善に携わっていただくポジションです。

ServiceNowを使用した問い合わせ・インシデント管理やSQLによるデータ調査を中心に、システムの安定稼働に向けた運用業務を進めていただきます。

また、利用部門や開発担当者と連携しながら、障害の再発防止や運用手順の見直しにも取り組んでいただきます。

■ 業務内容

・アフターサービス管理システムの運用、保守

・ServiceNowを使用した問い合わせ、インシデント管理

・システム障害の一次切り分け、原因調査

・SQLを使用したデータ確認、調査

・定期バッチ処理の実行状況確認

・システムログの確認、エラー調査

・利用部門からの問い合わせ対応

・開発担当者への不具合連携、改修依頼

・運用手順書、障害対応マニュアルの更新

・運用課題の整理、改善施策の検討

アピールポイント:

・メーカーのアフターサービス業務を支えるシステム運用に携われる

・ServiceNowやSQLを活用した運用保守経験を積める

・障害調査から再発防止まで幅広い対応を経験できる

・利用部門や開発チームと連携しながら業務改善に取り組める

・運用管理やインシデント対応の専門知識を深められる

求める人材:

■ 必須スキル

・業務システムの運用保守経験2年以上

・SQLを使用したデータ調査経験

・システム障害の切り分け、調査経験

・問い合わせ対応、インシデント管理の経験

・運用手順書や作業報告書の作成経験

■ 歓迎スキル

・ServiceNowを使用した運用管理経験

・製造業向け業務システムの運用経験

・Windows ServerまたはLinuxの運用経験

・バッチ処理の運用、監視経験

・ITILに関する知識

・システム運用の改善提案経験

勤務時間・曜日:

お気軽にご相談ください!

休暇・休日:

お気軽にご相談ください！

勤務地:

〒104-0061
東京都中央区銀座1丁目3番3号 G1ビル7階

アクセス:

JR有楽町駅（京橋口）から徒歩4分
東京メトロ銀座駅（C9出口）から徒歩8分
東京メトロ銀座一丁目駅（3番出口）から徒歩1分
JR東京駅（八重洲南口）から徒歩10分

その他:

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 600,000円 - 800,000円 月給