线上活动运营实习生

该职位来源于猎聘 职位描述： 1、负责品牌专项活动日常线上聊天沟通，包含客户关于活动的咨询解答，能够快速响应客户通过在线聊天窗口提出的咨询，确保在规定时间内给予客户清晰、准确的答复，针对客户提出的复杂问题，及时与对接人员沟通协调，获取准确信息后反馈给客户，保证客户问题得到有效解决，提升用户活跃度和品牌忠诚度； 2、客户关系维护：主动收集客户反馈意见和建议，及时记录并反馈给对接人，为活动优化和服务改进提供参考依据； 3、活动反馈管理：负责收集、整理、分析活动数据，将用户活动及反馈信息并梳理成文档。 任职要求： 1、学历为本科及以上在读，有客服工作经验者优先考虑； 2、具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地与客户进行交流； 3、做事认真负责，有沟通协调能力，处理事情灵活，具备良好的沟通能力和团队合作精神； 4、有较强的学习能力和创新意识，能够快速适应新环境。