抖音店铺运营

该职位来源于猎聘 工作职责： 1. 双平台店铺日常运营：负责抖音小店、微信小店的日常管理，包括商品上下架、SKU维护、价格及库存更新、店铺页面维护、资质管理和异常处理，保障店铺正常运营。 2. 商品运营与转化优化：优化商品标题、主图、详情页、规格及卖点表达，落实单品、组合装和体验装货盘；结合两个平台的用户及流量特点，提升商品曝光、点击和成交转化。 3. 营销活动策划与执行：根据月度经营计划及双十一、年货节等节点，落实平台活动报名、优惠券、满减、赠品及组合促销，统筹活动配置、上线检查、效果跟踪和复盘。 4. 店播运营协同与销售承接：协同抖音、视频号直播团队，落实直播排期、货盘、商品链接、价格机制及库存准备；跟进直播成交和退款表现，推动货品及运营方案优化。 5. 达人分销合作支持：配合两个平台的达人及分销合作，完成商品提报、专属链接及佣金配置、样品和库存协调，跟进合作上线、销售数据、履约及结算核对。 6. 服务商与投放团队协同：对接TP、直播及投放服务商，跟进运营计划、素材需求、活动执行和整改事项；分析流量、转化及投产表现，推动商品页面、货盘和销售承接优化。 7. 经营数据分析与复盘：维护双平台销售日报、周报和月报，按平台、渠道、产品及活动分析GMV、退款后GSV、推广费用、ROI、客单价和复购表现；核对数据口径，识别异常并落实改进措施。 8. 用户体验、售后与库存管理：协同客服及供应链跟进发货、退款、投诉、评价和库存效期，分析退款原因，推动购买引导及售后流程优化；根据活动与销售计划提出备货和补货建议。 9. 竞品及平台动态跟踪：关注两个平台的规则、活动和同类品牌经营变化，跟踪竞品价格、规格、货盘及推广方式，为渠道运营调整提供依据。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先，具体学历要求按公司招聘制度执行。 2. 具有2年以上兴趣电商运营经验，具备抖音及视频号店铺实际运营经历，能够独立完成商品管理、活动配置及日常经营工作。 3. 熟悉抖音小店、微信小店后台及相关数据、营销和达人分销工具，理解两个平台的经营差异。 4. 了解抖音及视频号的直播、短视频和付费推广逻辑，能够与直播、内容及投放团队协同推进销售。 5. 熟练使用Excel，能够独立完成经营报表和复盘，准确区分GMV、退款后GSV、财务结算及费用口径。 6. 有食品、益生菌、营养健康或滋补品类经验优先，具备产品卖点提炼及宣传内容审核意识。 7. 执行细致、主动性强，能够协调服务商、设计、直播、客服及供应链推动工作落地。