楽天モバイル店舗スタッフからのお問合せ対応窓口(管理者候補)

基本情報

＜未経験から目指す窓口管理者＞平日曜日固定休OK！楽天モバイル店舗スタッフからのお問い合わせ対応窓口管理者【大通駅】
TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」を ご検討・お申込み・ご利用中のお客様対応中の店舗スタッフからの サービスや契約内容に関するお問い合わせ対応、 付随するシステム入力をお任せします！その後、適性に応じ管理者業務をお任せする予定です。

【職種】
楽天モバイル店舗スタッフからのお問合せ対応窓口(管理者候補)
**仕事番号：**10_26296_2611_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600001 北海道 札幌市中央区 北一条西1丁目 6 さっぽろ創世スクエア

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,450円
時給1450～1,550円

※スキルに応じて変動

入社～2027/2/28：時給1,500円
※管理者稼働タイミングで1,550円適用
例：2027/2/1時点で管理者昇格の場合、時給は1,550円
2027/3/1～：管理者稼働の場合 時給1,550円
オペレーター稼働の場合 時給1,450円

【月収例・入社～2027年2月末迄の場合】
時給1,500円×実働8時間×22日
=月収26万4,000円

• 上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【楽天モバイルのコールセンター管理者】

TVCMでもおなじみの「楽天モバイル」のお仕事！
ご検討・お申込み・ご利用中のお客様対応中の
店舗スタッフからのサービスや
契約内容に関するお問合せ対応を行っている窓口です。
今回は上記窓口の管理者候補の募集を行います！

※最初はオペレーターとして受電対応をお任せします！
お客様対応スキル習得後に管理者補佐業務を行い、適性を判断いたします

°．よくあるお問い合わせ例。'
・『キャンペーンの詳細を教えてほしい』

• キャンペーン内容をご案内、

案内内容をシステム入力

・『申込みの操作が上手くいかない』

• 状況をヒアリングし操作方法をご案内、

案内内容をシステム入力

・『身に覚えのない請求があるので確認したい』

• 請求の金額・タイミングをヒアリング、

お客様情報と照らし合わせてご案内、
案内した内容をシステム入力

｡・対応時間と件数°．
1件にかかる対応時間は後処理も含め平均8分程度。
1時間2件程度の対応からスタートし
徐々に慣れていただきます。
※ベテランスタッフで1時間3～5件程度の
対応件数です。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
パソコン文字入力・マウス操作可能な方

＊通信業界でのお仕事経験がある方歓迎
携帯ショップ経験等も生かせます
＊飲食店やアパレルなど、接客業の経験がある方歓迎

〈こんな方に向いています！〉
・接客や販売で培った説明力をオフィスワークで活かしたい方
・相手の話を丁寧に聞くことが得意な方
・自分らしい服装や髪色、ネイルを変えずに働きたい方
・将来的に新人フォローや管理者にも挑戦したい方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～19:00 (8時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～18:00、9:50～19:00(各実働8時間)

【研修】

座学：平日9日間(11/10～11/20)
8:50～18:00(実働8h)

OJT：5日間(11/22～)
9:50～19:00(実働8h)

【入社日】
11月9日(月)
※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

週休2日制(シフト制)
※週5日勤務
※平日曜日固定休OK

待遇・福利厚生

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 健康診断
• 育児・介護休暇
• バースデー休暇有(無給)
• 前給制度有
• 各種社販・社割有
• 服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 休憩室Wi-Fi完備
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
• 携帯電話充電セキュリティボックス完備

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00

「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights\_labor/saiyouHarassment.html