カスタマーサポート(メール・チャット対応中心)

仕事内容:

テンプレートとマニュアル完備。メール・チャット中心だから、電話が苦手でも安心です。

95％が中途社員！未経験スタートのメンバーが多数活躍しています。

少しでも気になった方は、ぜひご応募ください。

【仕事内容】

退職を希望される方からの問い合わせ対応を中心に行うカスタマーサポート職です。

LINE・メールでの相談受付から、事務手続きのサポートまでを担当いただきます。

■具体的な業務

・LINE／メールでの相談受付・返信（テンプレートあり）

・退職希望者への簡単なヒアリング（日程・希望条件など）

・対応履歴や進捗のデータ入力

・企業への退職連絡（電話／マニュアルあり）

・書類作成・送付管理（退職届など）

・社内報告／顧客情報の管理（セキュリティ厳守）

※弁護士法に抵触する代理交渉は行いません

※あくまで意思表示のサポート業務です

■サポート体制について

・マニュアルあり、一人で判断しない体制です

・メール・チャット対応が中心だから、電話が苦手でも安心です

・電話対応は決まった項目の確認が中心です

困ったときはすぐに先輩へ相談できる体制が整っているため、

未経験の方でも安心して取り組めます。

【身につくスキル】

・傾聴力／共感力（相談対応スキル）

・メール／チャット対応・ビジネスマナー

・退職／労働に関する基礎知識

・クレーム予防／リスク管理スキル

・チームでの進行管理／報連相スキル

【1日の流れ】

09:00 朝礼・相談対応の整理

10:00 新規依頼対応／企業連絡（電話）

13:00 書類作成・発送準備

15:00 進捗記録・社内共有

17:00 翌日の準備・事務処理

18:00 退勤（残業ほぼなし）

アピールポイント:

【この仕事の魅力】

・社会の課題に向き合う、意義のある仕事

・未経験スタートのメンバーが多数活躍

・研修／マニュアルが整っており安心

・LINE対応中心で難しいPCスキル不要

・落ち着いて業務に集中できる環境

・バックオフィス／人事／広報などへのキャリアパスあり

求める人材:

■必須条件
・学歴不問／未経験歓迎（正社員経験ゼロの方も可）
・基本的なPC入力ができる方（スムーズに文字入力ができればOK）
・ビジネスマナー（挨拶／敬語／報連相）を大切にできる方
・素直に学ぶ姿勢がある方
・周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方

■歓迎要件

・事務職のご経験がある方
・電話対応（架電・受電）のご経験がある方

■こんな方に向いています

・指摘やフィードバックを前向きに受け取り、行動に移せる方
・チームやお客様への気配りを大切にできる方
・仕事とプライベートのバランスを大切にしたい方

勤務時間・曜日:

平日9:00〜18:00（実働8h／休憩1h）
平均残業時間：月10時間以内

■休日
年間124日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、長期休暇(GW、夏季、年末年始)

休暇・休日:

年間休日124日

・完全週休2日制（土日祝休み）

・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・特別休暇

プライベートの時間も大切にしながら、
無理なく働ける環境を整えています。

勤務地:

※職場敷地内は全面禁煙です。

アクセス:

JR山手線・京浜東北線「田町駅」徒歩15分
都営浅草線・都営三田線「三田駅」徒歩15分

給与:

月給：270,000円〜450,000円（経験・スキルを考慮）

【昇給・賞与】
・昇給：年2回（実績・評価に応じて）
・賞与：年2回（業績による）

【モデル年収例】
年収380万円／入社2年目・25歳・元カフェスタッフ
年収460万円／入社3年目・28歳・元販売職

待遇・福利厚生:

髪型・髪色自由／ネイル・ピアスOK
自分らしく働ける環境です。

未経験でも安心してスタートできるよう、
研修制度も充実しています。

◆福利厚生

・交通費全額支給
・住宅手当／引越し補助（規定あり）
・資格取得支援制度
・ウォーターサーバー利用可
・勉強会／交流会の参加費補助
・レクリエーション参加費補助
・社内書籍読み放題（漫画もOK）
・酸素カプセル／マッサージチェア利用可
・muse渋谷松濤店／道玄坂店 社員割引30％
・ジム利用（社員割引あり）

その他:

【STEP1】応募
Indeedの「簡単応募」からご応募ください。

【STEP2】面接（WEB面接OK）
リラックスして、普段通りにお話しください。
志望動機は簡単で問題ありません。

【STEP3】内定
入社時期はご相談に応じます。

雇用形態: 正社員

給与: 270,000円 - 450,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

通勤の可否:

• 東京都 港区 海岸 (必須)