お問い合わせ窓口・事務スタッフ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：一般事務、営業事務、受付

12月開始の大通駅直結お電話対応と事務業務のバランス型オフィスワーク

大手通信サービスをご利用中のお客様からの
お問い合わせにお答えする、カスタマーサポートのお仕事です。

• このお仕事の3つの魅力

【1】月給23万円＋賞与年2回＋昇給年2回

安定して長期的に収入UPを目指せるお仕事。
頑張りに応じた評価制度もあり、努力がしっかり反映されます。

【2】大通駅直結の好立地

地下鉄大通駅から直結でアクセス可能。
雨の日も雪の日も快適に通勤できます。

【3】未経験OK・研修充実

オフィスワーク未経験でも、じっくり研修で
スキルを身につけていける環境です。

• このお仕事のポイント

「20〜40代のスタッフが幅広く活躍中！」

17:15終業＋土日休み＋実働7.5時間の働きやすさで、
今活躍している先輩には子育て中のママさんも多数。
「お迎えに間に合う」「土日は家族と過ごせる」と
ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。

お子さんの急な体調不良でのお休みや、
学校行事のためのお休みも、遠慮なくご相談いただけます。
長く働いてくれるスタッフが多い、安定した職場です。

• 具体的なお仕事内容

【1】お電話でのお問い合わせ対応
お客様からのお電話に、マニュアルに沿ってご案内します。
主に受信対応が中心のカスタマーサポート業務です。
（お客様への折り返しのお電話をすることもあります）

その場でお答えできる内容は、すぐにご対応。
プラン選定など、じっくり検討が必要な内容は
一度お時間をいただき、しっかり考えた上でご提案します。

＜お問い合わせ例＞

• 解約のお申込
• 名義変更・住所変更のお手続き
• お支払い方法の変更
• 電話線の撤去・移設（家屋の解体など）
• サービス内容やプランに関するご相談
• 光サービス・電話サービス・付加サービスに関するお問い合わせ

【2】提案内容の検討
電話対応の合間には、お客様への提案内容を考えたり、
最適なプランを検討する時間があります。
困った時はリーダーにすぐ相談できる環境。
「これ相談してもいいかな？」という内容でも
気軽に相談できる、風通しの良い職場です。

【3】ご相談内容に応じたオプションのご案内
お客様のご要望を伺いながら、
必要な方にはオプションサービスのご案内もします。
※無理な営業ではなく、あくまでお客様のご要望に沿ったご案内です。

【4】専用システムへの入力・事務処理
受付内容や契約情報を、専用システムに入力していきます。
定型入力が中心なので、複雑なスキルは不要です。

【5】チームでのミーティング・研修への参加
業務に関わる打合せや朝礼への参加。
センター内外の研修・勉強会にも参加いただきます。
スキルアップの機会が豊富な環境です。

「1日中電話に集中しっぱなし」ということがないので、自分のペースで業務を進められます。

求めている人材

• 基本的なパソコン操作やタイピングが可能な方であればOK！

（普段プライベートなどでパソコンを使用している方であれば問題ありません。）

• 未経験の方、大歓迎です！知識経験は問いません！
• フリーターさんも歓迎です！
• ブランクありの方もOKです！

【こんな方にオススメです】

• 相手の立場に立って丁寧な対応が出来る方大歓迎です！
• 周囲と連携しながら仕事を進めるなど、

コミュニケーション能力を活かして働きたい方にもピッタリです！

• マニュアルに沿って正確に作業できる方
• チームで連携しながら仕事を進めたい方
• 分からないことは気軽に相談したい方
• 安定した環境で長く働きたい方
• ワークライフバランスを大切にしたい方
• 子育てとお仕事を両立したい方

※業界未経験でも前職での接客・販売・受付・コールセンター等の経験が活かせますよ

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

8:45〜17:15（実働7時間30分／休憩60分）

• 勤務日

・研修期間中（20226/12/1〜約2か月間）：月〜金（土日祝休み）
・研修終了後：月〜金＋祝日（土日休み・祝日は出勤日）
※研修の進捗状況により変更になる可能性があります

契約更新期間：【雇用形態・勤務形態について】
本求人は、当社の契約社員としての募集です。
雇用契約は当社と締結し、客先（プロジェクト先）にて勤務いただきます。
（派遣社員としての勤務ではありません。 ）

休日休暇

• 年間休日125日以上！

• 完全週休二日制(土日休み)

• 特別休暇

• 夏季休暇

• 年末年始休暇

• 有給休暇(有給取得率100%)必ず取得するよう呼び掛けています！

• 休日について

・研修期間中（20226/12/1〜約2か月間）：月〜金（土日祝休み）
・研修終了後：土日休み（祝日は出勤日）
※研修の進捗状況により変更になる可能性があります

ーいずれも取得実績ありー

• 慶弔休暇
• 産前・産後休暇(男性含む)
• 育児休暇

※5日以上の連続取得可能

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西

交通・アクセス

地下鉄「大通駅」直結！通勤らくらくです！

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万円（固定残業時間：1ヶ月あたり12時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 交通費全額支給
• 時間外手当あり

試用・研修期間：約２か月間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 研修について

2026/12/1から約2か月間の研修期間を予定
※研修の進捗状況により変更になる可能性があります

じっくりと業務を習得できる充実の研修体制です。
研修期間中は原則、土日祝休みの平日勤務となります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【福利厚生】

• 試用期間あり（半年～1年間）

※給与は試用期間中も同給与です。

• 昇給年2回(4月/7月)
• 賞与年2回(6月/12月)

※昇給・賞与は試用期間後の対象となります。それ以外は試用期間中も同待遇です。

• 正社員登用実績多数！！

これまでの正社員登用実績は半数以上。
将来的に正社員として長く働きたい方にも、キャリアアップを目指していただける環境です。

• 時間外手当
• 定期健康診断
• インフルエンザ予防接種補助
• 駅直結で通勤らくらく！
• しっかり研修を受けてからデビューができます！
• 染髪OK（派手過ぎない色味OK）、ネイルOK！おしゃれを楽しみにながら働けます！
• オフィスカジュアルOK！！
• 冷蔵庫や電子レンジなど色々と設備が整った、ゆっくりくつろげる休憩室をご用意しております。

メリハリつけて働くことができますよ。

• ビル内にコンビニやカフェもあります。

職場環境

20〜40代のスタッフが幅広く活躍中！
子育て中のママさんも多数在籍しています。

• お子さんの急な体調不良でのお休みも相談OK
• 学校行事のためのお休みも申請OK
• リーダーに気軽に相談できる、風通しの良い環境

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

オンラインでの面接を行っております。

株式会社iサポート札幌支店
所在地：札幌市中央区北一条西7丁目3北1条第一生命ビル3F
電話番号：011-211-8617