コールセンターオペレーター

仕事内容:

当社が運営・管理する施設のお客様対応、遠隔でのチェックイン対応、オーナー対応が主な業務です。

迅速かつ満足度の高いサービスを提供することが求められます。

【主な仕事内容】

• オンラインでのチェックイン対応、問い合わせ電話の受信および顧客対応
• 問い合わせ内容のヒアリング、適切な情報提供
• 顧客データの管理及び更新
• 問題解決に向けたサポート業務
• チーム内での情報共有や報告
• オーナーへの報告業務
• 日本語・英語でのコール・メッセージ対応

【当社運営施設の一例】

• soyo-ne kyoto sanjo (京都／宿泊単価50,000円/1泊程度)
• soyo-ka kyoto sanjo (京都／宿泊単価65,000円/1泊程度)
• GEN HOTEL KAMAKURA (鎌倉／宿泊単価20,000円/1泊) 他

シフト制での勤務となりますので、柔軟な働き方が可能です。

アピールポイント:

私たちのコールセンターでは、顧客とのコミュニケーションを通じて満足度を高めることを目指しています。コールセンターの一スタッフとして多様な顧客ニーズに対応し、迅速な顧客対応や日本語・英語の電話対応スキルを活かすことができます。シフト制の勤務形態により、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。

未経験の方も歓迎いたします。皆様のご応募をお待ちしております。

求める人材:

お客様とのコミュニケーションを大切にし、丁寧な対応ができる方
コールセンターやカスタマーサポート経験者歓迎
基本的なPC操作（Word,Excel）ができる方

《歓迎資格・経験など》

• TOEFL
• TOEIC® Listening ＆ Reading Test
• TOEIC® Speaking ＆ Writing Tests
• 実用英語技能検定(英検)
• コールセンターのお仕事の経験がある方
• 接客経験のある方
• ホテル勤務経験のある方

勤務時間・曜日:

シフト制にて勤務をお願いいたします。具体的な勤務時間は以下の通りです。

• 土日祝日 (2日以上) 09:00 ～ 18:00
• 休憩時間：1時間

勤務日数やシフトについては、相談に応じて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。残業の可能性もありますので、ご了承ください。

休暇・休日:

• シフト制勤務

勤務地:

ご自宅でのリモートワーク

アクセス:

最寄りの青山一丁目駅から徒歩約1分の距離です。

給与:

• 通勤手当：実費支給
• シフトに応じた時間外手当の支給あり。所定労働時間を超えた場合、1.25倍の時給を支給します。

待遇・福利厚生:

• 交通費実費支給
• シフト制により柔軟な働き方が可能です。

その他:

・勤務開始日の相談OK（2か月先まで）
・面接前日までに履歴書をお送りくださいませ。

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,300円 (時給)

職歴:

• コールセンターオペレーター: 1年 (望ましい)