ネットショップの事務・メール対応スタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：一般事務

楽天市場・Yahoo!ショッピングなど、当社が運営するネットショップのお問い合わせメール対応と、社内の事務サポートを担当する仕事です。
生活雑貨や化粧品などを購入されるお客様に、必要な情報をわかりやすくお伝えします。電話対応は含みません。

【主な仕事内容】
・お客様から届いたお問い合わせメールの内容確認
・テンプレートを参考にした返信文の作成、内容確認と返信
・確認が必要なお問い合わせの担当者への共有
・社内書類の整理など、事務作業のサポート

【仕事の進め方】
まずは取り扱う商品や、お問い合わせへの対応手順を確認します。テンプレートをそのまま送るのではなく、お客様の質問と回答が合っているかを確認して進めます。
判断に迷う内容や、確認が取れていないことは担当者に相談し、確かな情報をもとに対応します。

【大切にしていること】
丁寧な言葉遣いと、内容を正確に読み取る姿勢を重視します。専門知識は必須ではありません。わからないことを確認しながら、落ち着いて仕事を進められる方を歓迎します。

今回は大阪市鶴見区の事業所で勤務する募集です。

求めている人材

【必要なスキル・姿勢】
・PCでの文字入力、メールの確認などの基本操作ができる方
・文章や商品情報を丁寧に確認できる方
・相手に伝わる言葉を考え、落ち着いて対応できる方
・不明点を自己判断で処理せず、報告・相談できる方
・お客様の情報や社内情報を適切に扱える方

【こんな方を歓迎します】
・文章を読んだり、情報を整理したりすることが得意な方
・コツコツと確認する作業に取り組める方
・ネットショップの運営を事務面から支えたい方

【活かせる経験】
・一般事務、営業事務、データ入力
・メールでのお客様対応、カスタマーサポート
・ネットショップ運営

上記の実務経験や特別な資格は必須ではありません。確認の丁寧さと、仕事を覚えていく姿勢を重視します。

勤務時間詳細

9:00〜18:00の間で、1日4〜6時間程度。
週2日から相談可能です。週3日以上勤務できる方も歓迎します。

勤務曜日・時間帯は、ご希望と業務体制を踏まえて採用時に決定します。原則として、毎週決まった曜日・時間での勤務です。

【勤務時間の例】
・9:00〜13:00
・10:00〜15:00
・13:00〜17:00

家庭や学校行事などによる勤務日の変更は、事前にご相談ください。
休憩は勤務時間に応じて法定どおり付与します。
長期勤務を希望する方を募集しています。

契約更新期間：雇用期間の定めなし

休日休暇

休日は、採用時に決定する勤務曜日以外の日となります。
年次有給休暇は、勤務日数・勤続期間等に応じて法定どおり付与します。

勤務地

〒5380052大阪府大阪市鶴見区横堤3-10-37ロイヤルハイツ横堤駅702号

交通・アクセス

長堀鶴見緑地線 横堤駅から徒歩1分

給与詳細

基本給：時給 1250円 〜 1350円

時給は、経験・スキル・担当する業務に応じて決定します。
入社後は、作業の正確さ、業務の習熟度、担当範囲などを踏まえて給与を見直します。
試用期間中も給与・待遇は同条件です。

試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・業務手順の説明・研修あり
・労災保険あり
・雇用保険、健康保険、厚生年金保険は、加入要件を満たす場合に適用します。

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

【選考の流れ】
応募内容の確認 面接1回 採否のご連絡

ご応募後、原則2営業日以内に、面接日程についてご連絡します。

面接は30分程度を予定しています。仕事内容や働き方をご説明し、ご希望の勤務曜日・時間帯、これまでのお仕事や得意な作業についてお伺いします。実際の作業場所もご覧いただけます。

選考では、丁寧に確認しながら作業する姿勢や、わからないことを相談・報告できることを大切にしています。

面接時には履歴書をご用意ください。形式は自由で、データでの提出も可能です。

面接後は、原則3営業日以内に結果をご連絡します。
勤務開始日はご相談に応じます。

【面接地・登録地】
株式会社 エヌツーM
所在地：大阪府大阪市鶴見区横堤3-10-37横堤3-10-37ロイヤルハイツ横堤駅702
担当者：小畠 伸哉
電話番号：0677774314