ユーザーサポート業務

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務

＼＼求人のPOINT／／
✨2027年2月スタート
✨給与・請求業務支援サービスのユーザーサポート
✨電話・メールでの操作案内や問い合わせ対応
✨帳票や顧客向け資料の作成、社内情報共有
✨クラウドサービス導入時の研修・検証を支援
✨業務習得後は在宅勤務制度を利用可能

• 仕事内容

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大手IT総合商社にて、「給与業務支援サービス」「クラウド型の請求・購買業務支援サービス」に
関するユーザーサポート業務です。
各サービスに関する操作案内や導入支援、資料作成などを担当いただきます。

【具体的には…】
（１）給与業務支援（WEB明細）サービスの問合せ対応
・従業員向けWeb明細/回答サービスの操作に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・利用登録に関する案内、操作手順の説明
・ユーザーからの基本的な操作質問への対応

（２）年末調整オプションに関する対応
・年末調整オプションの操作に関する問い合わせ対応（繁忙期：毎年10月〜翌年1月、電話・メール）
・手順説明や操作サポート

（３）帳票作成・資料作成・社内共有
・各サービスに付随する帳票作成案内やお客様向け資料作成
・社内向けの情報共有、関連資料の整備

（４）導入支援・調整業務（クラウド型請求・購買支援含む）
・導入時の既存業務整理に関する付帯業務（資料作成、研修、検証等）
・導入支援に向けた打合せや訪問調整（リモート指導や出張の可能性あり）

• 問い合わせ

通常時 0〜5件/日
繁忙期 20〜50件/日／サービスユーザからの問い合わせ対応

• 配属先について

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配属部署はCBA社員8名が在籍しており、不明点等は質問しやすい環境です。

• こんな人にオススメ

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• Office系アプリケーションの基本操作ができる方
• 電話やメールでのユーザー対応経験を活かしたい方
• 給与計算や年末調整の経験・知識を活かしたい方

求めている人材

【必須条件】
✅下記、Outlook・Excel・Wordの基本操作ができる方
✅Outlook：メールの作成・送受信
✅Excel：書式設定やデータの分割などの基本操作
✅Word：文書の作成・編集


【歓迎条件】
✅給与計算や年末調整に関する業務経験・知識をお持ちの方
✅Excel：関数（IF等の条件分岐関数、VLOOKUPなど）や複数シートの操作が可能な方
✅Word：図や表を使用した文書の作成が可能な方

勤務時間詳細

【勤務時間】
9:00～17:30（休憩60分）

【残業時間（月間）】
通常月：10時間未満
繁忙期（10月～翌年1月）：20時間程度

【在宅勤務・リモートワーク】
あり（出社頻度：月の約6割程度）
※入社後半年～1年程度は、業務に慣れていただくため基本的に出社勤務となります。

契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与／2025年度の契約社員取得率87.4％）、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引き など）

勤務地

〒1620812東京都新宿区西五軒町
大手IT総合商社での勤務となります。

【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、当社が労働者派遣契約を結んでいるクライアント企業様にて業務を行う働き方です。
※業務上の指揮命令者はクライアント企業様の社員です。

交通・アクセス

江戸川橋駅より徒歩5分

給与詳細

基本給：時給 1900円 〜

• 交通費規定内支給
• 残業代は別途支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 出張手当
• 結婚祝い金（3万円）
• 出産祝い金（2万円）
• 資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
• 資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
• キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）家族も利用OK！
• 定期健康診断・がん検診の受診
• 社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
• 傷病見舞金制度
• IT研修（会社負担／規定あり）
• ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
• 社内勉強会（無料）
• クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
• 正社員登用制度

職場環境

【職場環境について】

• 服装はオフィスカジュアルOK！
• 休憩スペースあり
• OS：Windows11、Microsoft 365（Teams、Word、Excel、PowerPoint、Outlook）、Edge使用

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
駅近5分以内
在宅OK

選考プロセス

【応募～就業までの流れ（一例）】

• Webよりエントリーくださいませ。
• 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
• 書類選考を通過した方は、オンライン面談を実施（一部求人はAI面接による追加選考あり）
• 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
• 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
• いよいよ就業開始となります！