売り込まずに試飲で好みを伺うハーブティー店の接客

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：その他サービス業、その他サービス業接客/フロアスタッフ、その他販売/フロアスタッフ

【月末の閉店前、売るための笑顔】

月末の閉店まぎわ。
今月の数字まで、あと少し。
試着室から出てきたお客様に、
「お似合いですよ」と声をかけます。

本当に似合っているのか。
それとも数字のために
言っているだけなのか。
自分でも、分からなくなっていました。

レジを打ち、袋を渡し、頭を下げる。
その数分後には、
買ってくださった方の顔を
もう思い出せません。

販売は、買わせるための仕事だ。
そう思ったまま、
月末を何度も越えました。

※登場する人物は、この仕事を
想定して描いたもので、
実在の方ではありません。
時給・時間・待遇などの条件は、
求人票に書いてあるとおりです。

【前の店では、声が数字に変わっていた】

前のアパレルの店では、
個人の売上の目標がありました。
月末が近づくほど、
お客様の顔より数字を見ていました。

「似合います」は、本心の言葉から
だんだん、売るための言葉に
変わっていったのだと思います。

あなたに聞いてよかった。
そう言われた日のことは、
いまも覚えています。
けれど、その日は少ない日でした。

笑顔を作るたびに、
自分が少しずつ薄くなる。
また売るための笑顔を作るのかと
考えると、次の店を探す手が止まりました。

【見つけたのは、駅の中の店】

そんなとき、画面で見つけたのが
西鉄福岡（天神）駅の構内にある
南阿蘇ティーハウス福岡天神店でした。

九州のハーブと特産品でつくる
ハーブティーの専門店です。
天神2丁目、
ソラリアステージビルの1階です。

仕事内容の欄を読むと、
こう並んでいました。
お客様をあいさつで迎え、声をかけ、
試飲をお出ししながら、
好みのハーブティー選びを手伝う。

勧めるより先に、
お出しするものがある。
その順番に、目が止まりました。

【この店の接客は、試飲から始まる】

ここでの接客は、
まずお客様を、あいさつで迎えます。
次に、声をかけます。
そして試飲をお出しします。

お出ししたあとに、好みを伺います。
どんな味や香りが好みか。
その返事を聞きながら、
一緒に選んでいきます。

この店の接客は、
お客様の好みを聞くところから動きます。
買わせるために話を運ぶのではなく、
好みを聞いて、選ぶ手伝いをする。
仕事の組み立てが、そうなっています。

なぜそう言えるのか。
この店には、ギフトを探しに来る
お客様が多いからです。

贈る相手がいるお客様は、
自分の好みだけでは選べません。
誰に贈るのか。どんな人なのか。
話を聞かないと、手伝えないのです。

だから、対話が多い仕事になります。
お客様との会話が多いことは、
この仕事の特徴のひとつです。

「あなたに聞いてよかった」を
言われる日が、特別な日ではなく
仕事の中心にある。
そんな日々を思い描けるかもしれません。

勧めたものを気に入って、
また来てくださる。
その顔を覚えていられる。
それがここで目指せる接客です。

【ハーブティーは働きながら覚える】

ハーブの知識は、
入る前に持っている必要はありません。
知識・経験は不要で、
いまのスタッフはみんな未経験から
始めています。

では、どうやって覚えるのか。
まずは商品の在庫管理から覚えます。

入荷した商品を確かめる。
点検する。
新商品のギフトパッケージを詰める。
在庫を管理する。

手を動かしているうちに、
商品の種類と、ハーブティーのことが
少しずつ分かってきます。

つまり、店頭で知識を試される前に、
商品が手元を通っていく順番です。
知らないまま売り場に立たされる
組み立てではありません。

慣れるまでは、
先輩スタッフと一緒に
実践しながら進めます。

販売や接客の経験がある人は、
優遇されます。
アパレル販売の経験は、
そのまま活きる場面があるかもしれません。

【仕事の中身】

メインの仕事は、
在庫管理・レジ接客・販売サポートです。

接客・試飲案内
レジ会計、ラッピング
検品、棚卸
新商品のギフトパッケージ詰め
商品ディスプレイ、整理整頓、清掃

早番のときは、開店準備があります。
清掃、レジ準備、試飲準備です。

遅番のときは、閉店準備があります。
清掃、レジ締め、報告業務です。

力仕事は少なく、
室内の仕事が多い職場です。
チームで進める作業が多く、
ひとりで抱え込む形ではありません。

新商品は、事前に試食ができます。
自分が飲んで知っているものを、
自分の言葉で勧められます。

【シフトと条件】

勤務は9:30〜21:30の間で、
シフト制です。
シフトは月1回、提出します。

シフトの例は次のとおりです。
早番 9:30〜18:30
中番① 10:30〜19:30
中番② 11:00〜20:00
遅番 12:30〜21:30

週2・3日からOKです。
週4日以上も、フルタイムも歓迎です。
扶養内での勤務もできます。

時給1,114円〜です。
昇給があります。
残業手当は支給されます。
交通費は規定により支給されます。

制服は貸与されます。
社割があります。
社会保険は、法令による加入です。
スタッフ専用の休憩室があります。

髪色・髪型は、
店長の許可が出ればOKです。

職場見学ができます。
面接は1回です。
採用予定は2人です。

契約社員への登用もあります。
本人の意欲と、会社への貢献度によります。
長期で働きたい方も歓迎です。

【きついところも、先に書きます】

立ち仕事が多い職場です。
接客も、レジも、棚の前の作業も、
立ったまま進みます。
慣れるまで、足は疲れるかもしれません。

マニュアル通りに進める仕事もあります。
自分流に変えたい人には、
窮屈に感じる場面があるかもしれません。

勤務地は西鉄福岡（天神）駅の
構内の店で、固定です。
店を移りながら働く仕事ではありません。

試用期間や研修期間という
区切りはありません。
慣れるまでは、先輩と一緒に
実践しながらです。

ギフトを探すお客様が多い店です。
贈り物を選ぶ時間は、
ていねいに話を聞く時間でもあります。
手早さより、聞く力が要る場面もあります。

お客様の好みを聞いてから話す
接客をしたい人に向いた店です。
反対に、数字で競い合う空気が
好きな人には、物足りないかもしれません。

【入ったあとの毎日】

中番①の日は、10:30に店に入ります。
商品の在庫を見て、入荷を確かめ、
お客様を迎える時間を待ちます。

あいさつで迎え、声をかけ、
試飲をお出しします。
返事を聞きながら、
好みに合いそうなものを探します。

ギフトの相談では、
贈る相手の話を聞きます。
決まったら、レジ会計とラッピングです。

お客様が帰ったあと、
あの方の顔を思い出せます。
どんな香りを選んだのか。
どんな人に贈るのか。

「似合いますよ」と言うたびに
本心かどうか迷っていた自分は、
いまはお客様の好みを聞いてから話します。
売るための笑顔を作る時間は、
もうありません。

【夢のはなし】

いつか、お客様の顔を見ただけで
いまの気分に合う一杯が
思い浮かぶ人になりたい。

そう思える仕事が、
駅の中の小さな店にあります。

好きなものを、好きだと言って勧める。
その仕事を、長く続けたい方を
お待ちしています。

求めている人材

【先に、合わない方のこと】

数字を競うことが励みになる。
そういう働き方が好きな方には、
この店は物足りないかもしれません。

立ち仕事が多く、
マニュアル通りに進める仕事もあります。
勤務地は天神駅構内の店で、固定です。

自分流のやり方を通したい方には、
窮屈な場面があるかもしれません。

そのうえで、
この店に向いていると思う方を
行動で書きます。

【帰り道に、お客様の顔を思い出した日】

閉店後の帰り道。
今日の接客で、いちばん覚えている
お客様の顔を思い浮かべる。

前のアパレルの店では、
それができなくなっていました。
売った数字は覚えていても、
買ってくださった方の顔は
思い出せなかったのです。

いまは、思い出せます。
どんな香りを選んだのか。
誰に贈るために来たのか。

※登場する人物は、この仕事を
想定して描いたもので、
実在の方ではありません。
時給・時間・待遇などの条件は、
求人票に書いてあるとおりです。

【こんな行動ができる方を求めています】

お客様に声をかけたあと、
返事を待てる方。
話の続きを急かさず、
好みが出てくるまで聞ける方。

試飲をお出ししたあと、
「どうでしたか」と聞ける方。
気に入らなかったと言われても、
次の一杯を一緒に探せる方。

ギフトの相談で、
贈る相手のことを尋ねられる方。
自分の好みと、贈る人の好みを
分けて考えられる方。

分からない商品を聞かれたとき、
「確認します」と言える方。
その場で先輩スタッフに聞いて、
お客様のところに戻ってこられる方。

好きなものを、好きだと言える方。
紅茶やお菓子やカフェが好きで、
自分の言葉で話したくなる方。

新商品の試食があるとき、
飲んで、感じたことを
自分の言葉にしてみようとする方。

【経験は、あれば活きます】

販売や接客の経験がある方は、
優遇されます。
アパレルでも、飲食店でも、
その経験が活きる場面があります。

レジ会計とラッピングは、
手を動かして覚える作業です。
包む手つきや、お客様への声かけは、
前の仕事の経験が出るところです。

ただし、前の店のやり方を
そのまま持ち込まない方が
うまくいく場面もあります。

売る数を目標にした接客から、
好みを聞く接客に切り替える。
最初は、少し調子が狂うかもしれません。
それでも切り替えてみようと思える方を
求めています。

知識や経験は不要です。
いまのスタッフは、
みんな未経験から始めました。
ハーブのことを知らなくても、
まず在庫管理から覚えていく順番です。

【毎日の動きで、見ているところ】

在庫の管理を、
ていねいにできる方。
入荷した商品を確かめて、
点検の手を抜かない方。

新商品のギフトパッケージを
一つずつ、同じ形に詰められる方。

清掃や整理整頓を、
気づいたときに
進められる方。

早番のときは、
開店準備があります。
遅番のときは、
閉店準備と報告業務があります。
自分の持ち場を最後まで
やり切れる方が向いています。

チームで進める作業が多い店です。
自分の手が空いたとき、
隣のスタッフの様子を見て、
声をかけられる方。

慣れるまでは、先輩スタッフと
一緒に実践しながら進めます。
分からないことを抱え込まず、
その場で聞ける方。

【働き方と、この先のこと】

シフトは月1回、提出します。
出せる日と時間を、
自分で伝えられる方。

週2・3日からOKです。
週4日以上も、フルタイムも歓迎です。
扶養内での勤務もできます。

髪色・髪型は、
店長の許可が出ればOKです。
迷ったら、事前に確かめられる方。

職場見学ができます。
面接は1回です。
採用予定は2人です。

契約社員への登用もあります。
本人の意欲と、会社への貢献度によります。
長く働く気持ちがある方を
歓迎します。

時給は1,114円〜です。
昇給があります。
残業手当は支給されます。
社割があります。

【一緒に働く人たちのこと】

スタッフ専用の休憩室があります。
立ちっぱなしの一日の合間に、
腰をおろして一息つける場所です。

先輩も、未経験から始めた人です。
最初の戸惑いを知っている人が
隣で一緒に動いています。

お客様に「ありがとう」と言われたら、
その場で一緒に喜べる方。
同じ売場の仲間が褒められたときも、
一緒に嬉しくなれる方。

【この店で、思い描けること】

好みを聞いて、選ぶ手伝いをする。
勧めたものを気に入ってもらえて、
また顔を見せてくださる。

その繰り返しの先に、
本当に合うものを選べる人になる。
この店にはそんな毎日があります。

お客様の「あなたに聞いてよかった」を、
数字のためでなく受け取る。
その仕事を一緒にしたい方を、
お待ちしています。

まずは職場見学で、
店の空気を見に来てください。

勤務時間詳細

9：30～21：30の間でシフト制

〖シフト例〗
早番 9：30～18：30
中番① 10：30～19：30
中番② 11：00～20：00
遅番 12：30～21：30

休日休暇

シフト制

勤務地

〒8100001福岡県福岡市中央区天神２丁目１１３ ソラリアステージビル 1F

交通・アクセス

西鉄福岡（天神）駅構内

給与詳細

基本給：時給 1114円 〜

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 制服貸与
• 残業手当支給
• 昇給あり
• 社割あり
• 交通費規定支給
• 契約社員登用あり
• 社会保険完備（法令による）
• 髪色･髪型は店長の許可が出ればOK
• スタッフ専用の休憩室もあります
• 新商品を事前に試食できます

通勤ラクラクです
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