דרוש/ה מיישב/ת תביעות צד ג' לחברת תחבורה מובילה

לחברת תחבורה מובילה דרוש/ה מיישב/ת תביעות מנוסה במסגרת התפקיד נדרש.ת המיישב.ת לשלב יכולות מקצועיות של יישוב תביעות, לצד פעילות שירותית יזומה מול צ"ג במטרה לצמצם עלויות, לייעל תהליכים ולשפר את חווית הלקוח. תיאור התפקיד: * פנייה טלפונית יזומה לצ"ג באירועים אשר סווגו ע"י מוקד הביטוח כאירועים 'באחריות החברה' והצעה לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר שלה. * בחינת הנזקים הנטענים ע"י צ"ג באם הם נגרמו במהלך האירוע התאונתי הנדון. * תיאום כניסת רכב צ"ג לתיקון מול מוסך ההסדר הנבחר.

• תיאום בדיקת רכב צ"ג ע"י שמאי מטעם החברה. * ביצוע בקרה והתאמה בין הנזק שאושר ע"י שמאי החברה לבין הנזק שתוקן בפועל ע"י מוסך ההסדר. * אישור חשבוניות מוסך ההסדר בהתאם להסכם ההתקשרות מול מוסך ההסדר והעברתה להנ"ח ספקים. * אישור חשבוניות שמאי החברה (במקרה בו הרכוש הניזוק נבדק ע"י שמאי חיצוני) והעברתה להנ"ח ספקים.
• מעקב אחר סקרי שביעות רצון שהופנו לצ"ג. * איש קשר למענה לפניות צ"ג שהופנו למוסכי הסדר. היקף משרה: א-ה, 8:00-17:00 תנאים מצוינים למתאימות/ים * ניסיון של שנה לפחות ביישוב תביעות צ"ג בחברות ביטוח ו/או חברות ליסינג * הכרת תקנות התעבורה, יכולת לאבחן נסיבות תאונה ותיחקורן. * יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
• יכולת ניהול מו"מ. * נכונות ויכולת לניהול תקשורת טלפונית אינטנסיבית מול לקוחות וגורמי חוץ * יכולת להתנהל באופן יעיל במערכות המחשב, לרבות EXCAL