ペットホテル運営

職種補足

【ペットホテル運営】空港付近にあるペットホテルで犬や猫のお世話・業務管理

仕事内容

＼動物が好きだけでは、務まらない。だからこそ面白い仕事／
・ペットホテル未経験からスタートOK

• 異業種から転職したスタッフも活躍中

・人間関係も良好で安心！

• 一人で抱え込まず、スタッフ同士で相談・確認できます。

・関西国際空港内で通勤便利

• 駅直結＆マイカー・バイク通勤OK

・正社員として長く働ける環境

• 週休2日制／社会保険完備／昇給／交通費支給

＜仕事内容＞
関西国際空港内にある大型ペットホテルで、
ワンちゃん・ネコちゃんのお預かりから
飼育管理、受付、予約管理まで、
ホテル運営に関わる幅広い業務をお任せします。

「動物のお世話だけ」の仕事ではありません。
大切な家族を預けてくださる飼い主さまと接し、
安心して預けていただけるように
必要な情報を確認することも重要な仕事です。

＼まずは予約の段階からスタート／
お客様との関わりは、
ワンちゃんを預かる当日からではありません。

予約フォームの内容を確認し、
・過去の病歴
・アレルギーの有無や内容
・ワンちゃんの性格や関わり方
・普段の過ごし方
・飼育時の注意事項
・その他、預かるうえで必要な情報

などを確認します。

テンプレートに沿って質問するだけではなく、
「この情報も確認しておいた方がよさそう」
「安全にお預かりするために、他に確認すべきことはないか」
と、自分で考えることが大切です。

場合によっては、
お預かりをお断りする判断をすることもあります。

「予約を取る」だけではなく、
ワンちゃんとお客様の双方にとって
安全にお預かりできるかを考える仕事です。

＼キャンペーン企画にもチャレンジできる／
業務に慣れてきたら、従業員のシフト管理や
キャンペーンの企画などにも携わります。

例えば、
「宿泊中のワンちゃん・ネコちゃんに
おやつをプレゼントするキャンペーン」

など、ホテルを利用するお客様に
喜んでいただける企画を考えることも。

店舗での企画やキャンペーン、
スタッフのシフト管理などの経験があれば、
業種を問わず活かせます。

＜飼育管理では「気づく力」が重要＞
お預かりした後は、
食事や散歩、清掃などのお世話だけでなく、
一頭一頭の状態を細かく観察します。

・食欲はいつも通りか
・水を飲む量に変化はないか
・排便の状態はどうか
・動き方に違和感はないか
・体温に変化はないか

普段の状態と比べて、
小さな変化がないかを確認。

予約時に確認した情報も踏まえながら、
その子に合わせた飼育管理を行います。

「いつもと少し違う」と気づき、
必要な対応を考える。

動物を大切に思う気持ちに加えて、
観察力や判断力が求められる仕事です。

＜受付・事務も大切な仕事です＞
業務は事務と受付が中心で、
お客様からの電話対応や予約管理、
過去のデータ管理なども行います。

17時以降はお迎えよりも
お預けのお客様が多いため、
受付担当として対応する機会も多くあります。

また、延長料金が発生した際の会計や
レジ締めなどの金銭管理も担当します。

お客様からの質問や相談内容は、
ワンちゃんによって一つひとつ異なります。

だからこそ、
相手の話を聞いて状況を整理し、
必要なことを確認できる力が活かせます。

＜「人と話す力」が動物の安心につながる＞
この仕事で大切なのは、
動物への愛情だけではありません。

飼い主さまの希望を正しく理解し、
必要な情報を聞き出し、
スタッフ間で共有する。

そして、お預かりしたワンちゃんを
安全に管理し、飼い主さまへ安心してお返しする。

接客や営業、店舗運営などで身につけた
「相手の話を聞く力」や
「状況に応じて対応する力」が、
そのまま仕事の強みになります。

お迎えに来られたお客様から
「安心しました」「ありがとう」と
笑顔で言っていただける瞬間も。

大切な家族を預かる責任があるからこそ、
無事にお返しできたときの達成感があります。

＜職場の雰囲気が良く高い定着率！＞
現在は11名のスタッフが在籍。
動物が好きという気持ちを大切にしながら、
チームで協力して仕事に取り組んでいます。

動物を大切にする気持ちと、
人と関わることを楽しむ気持ち。

その両方を活かして、
「またここに預けたい」と思っていただける
ペットホテルを一緒につくっていきませんか？

勤務地

関空ペットホテル プロムナード
大阪府泉佐野市泉州空港北1番地

関西国際空港内

最寄駅

• JR関西空港線 関西空港駅 徒歩で9分

勤務時間

シフト制／実働8h／休憩1h
(1)6:30～15:30 (2)14:00～23:00
※夜間勤務あり

休日

週休2日制
夏季・冬季休暇
年次有給休暇（事前申請で気軽に取得できます）

給与

月給240,000円
※残業代別途付与

雇用形態

正社員

資格・経験

普通運転免許必須

※お客様とのやり取りが多い仕事のため、
日本語での会話・読み書きを含め、
業務上必要なコミュニケーションができる方を歓迎します。

日本語能力に関する資格をお持ちの方は、
これまで身につけた日本語力も活かせます。

＜未経験からでも、約3ヶ月かけて学べます＞
ペットホテルで働いた経験がない方も歓迎します。
入社後は約3ヶ月を目安に、
担当者と一緒に実際の業務を行いながら
仕事を覚えていきます。
一つずつ経験しながら身につけていきましょう。

＼接客・営業・店舗運営などの経験が活かせます／
・お客様との会話や接客が好き
・相手の要望をくみ取ることが得意
・状況に応じて自分で考えて行動できる
・チームや周囲と連携して仕事を進められる
・店舗運営やシフト管理の経験がある
・企画やキャンペーンを考えることが好き
・動物だけでなく、人と関わる仕事もしたい
・接客、営業、店舗運営などの経験を活かしたい
・店長、リーダー、主任補佐などの経験がある
・スタッフのシフト管理経験がある
・夜勤シフトに対応できる方（シフト制）

飲食店、コンビニ、アパレル、イベントスタッフなど、
さまざまなサービス業での経験が活かせる仕事です。

学歴

学歴不問

待遇

昇給 (前年度実績あり)
社会保険完備
交通費全額支給（上限あり）
研修あり
車・バイク通勤可（原付バイクは不可）
転勤なし
制服貸与

備考

＜関空ペットグループについて＞
訓練所・ブリーディングの運営をはじめ、
訓練士・検疫探知犬の育成、
関西空港内のペットホテル事業、
愛犬家サークルなどを展開。

人と犬がより良い環境で暮らせるよう、
さまざまな事業を通して
人と犬の環境づくりに取り組んでいます。

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり
1ヶ月
月給240,000円

応募方法

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担当者

井上

受付先名

関空ペットホテル プロムナード
〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1
TEL：072-456-8755