新規アポイント無し/コールセンター/正社員

仕事内容:

【自動車整備工場のコールセンター】
既存のお客様への車検・点検案内／予約受付・お問い合わせ対応

「座って働きたい。でも、細かな事務作業だけを続ける仕事では物足りない」
「言われた通りに進めるだけでなく、納得して仕事をしたい」

そんな方に向いている、車検・点検のご案内を行うコールセンターのお仕事です。

お電話するのは、過去に当社をご利用いただいたお客様や、自らお問い合わせをくださったお客様が中心です。
まったく面識のない方へ電話をかけ続ける、新規テレアポではありません。

お客様の状況を伺いながら、車検・点検のご案内、予約受付、お問い合わせ対応を行います。

自分で考え、状況に合わせて動ける仕事です

当社では、受電担当・発信担当を固定していません。

「今は電話が落ち着いているから、車検のご案内を進めよう」
「お問い合わせが増えてきたから、受電を優先しよう」

このように、その日の状況を見ながら自分で優先順位を考え、業務を組み立てられます。

細かな指示を待つのではなく、自分で考えて行動する。一人ひとりの判断や工夫を尊重する職場です。もちろん、困ったときや判断に迷うときは、周囲と相談しながら進められます。

お客様との会話を、最後まで自分で形にできます

電話対応だけで終わらないことも、この仕事の特徴です。

予約を受けた後は、専用システムへの入力、見積書の作成、案内の送付まで、一連の業務を担当します。

自分で伺った内容を自分で整理し、お客様に必要なご案内として届ける。だからこそ、仕事の流れが見えやすく、お客様にきちんと役立てた実感を持てます。

• 専用システムは、ネット予約のような感覚で操作できるシンプルな仕様です
• 見積書は入力・印刷が中心。一部手書きの作業があります
• 案内送付は、用意された書類を封筒に入れて発送するシンプルな作業です

スマホ操作に慣れている方であれば、業務にもなじみやすい環境です。

「なぜ必要なのか」から、きちんと理解できる環境

車検は法律で定められたものです。だからこそ、お客様に「なぜ必要なのか」「費用はどのくらいかかるのか」を、わかりやすくお伝えすることが大切です。

基本となるマニュアルはありますが、決まった言葉をただ読むだけの仕事ではありません。お客様に合わせて、あなた自身の話しやすい言葉とトーンでご案内できます。

入社後は、手順だけを押し付けるのではなく、「なぜこの案内が必要なのか」という理由から丁寧に共有します。

わからないことや納得できないことがあれば、遠慮なく何度でも質問してください。同じ質問でも大丈夫です。自信を持って対応できるようになるまで、しっかり向き合います。

こんな方に向いています

• 人の話を丁寧に聞き、相手に合わせた対応ができる方
• チームの一員として、周囲と協力しながら働きたい方
• 指示待ちではなく、自分で優先順位を考えて動きたい方
• お客様に最後まで責任を持って対応したい方
• 車や整備の知識を身につけながら、長く働きたい方

「誰かに気を遣って有休を取る」のではなく、自分自身を整える時間や、大切な人のための時間を確保しやすい環境です。

お客様に寄り添い、チームと協力しながら、自分の判断も大切にして働く。
そんな仕事を始めたい方をお待ちしています。

アピールポイント:

【1】「納得できないこと」は、何度でも聞いてください。

マニュアルを押し付けるのではなく、「なぜこの案内が必要か」という理由から共有します。あなたが自信を持って動けるまで対話を惜しみません。同じ質問でも、遠慮せず100回だって聞いてください。その確認が、あなたの確かな力になります。

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【2】自分の言葉で、自分の責任で。

最低限のルールはありますが、トークの細部はあなたの裁量にお任せしています。お客様を一番理解しているのは、現場で話しているあなただからです。

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【3】「平日休み」を、大切な人と自分自身のために。

土日休みの事務職では、家族の用事や自分の通院などで有休を使い、周囲に気を遣うこともあるでしょう。ここでは平日休みが基本。大切な人への付き添いも、自分自身を整える時間も、周囲に気兼ねすることなく堂々と確保できます。

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★ロイヤルオートサービスについて

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◆昭和62年創立／年商4,600百万円（2025年度）

◆長野県中信地域を中心に自動車販売、車検整備全般、鈑金塗装、レンタカー、損害保険代理店などモビリティ関連事業を展開

◆車検のコバック（県内6店舗）、スズキ新車ディーラー（国内1店舗、国外1店舗）、

ロイヤルカーステーション（県内5店舗）を運営

求める人材:

• 普通自動車免許
• 基本的なPC入力ができる方（Excel、Word）
• 学歴不問・未経験者歓迎

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＜自ら考え、行動できる方＞

“成長の為の挑戦と失敗が推奨される”社風です。

指示をこなすだけではなく、自分なりの工夫で実現していく面白さがあります。

「失敗」＝「経験」です。やりたい・変わりたい気持ちをサポートします。

勤務時間・曜日:

シフト制

基本10：00～19：00

・変形労働時間制（1年）

休暇・休日:

・週休二日制

・年間休日116日（計画休暇含む）

・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇（各7日間程度）

勤務地:

通勤場所：松本市庄内3丁目

屋内禁煙（屋外に喫煙場所有）

アクセス:

松本駅より徒歩15分。

車通勤歓迎。無料駐車場有。

給与:

昇給：年1回

賞与：年2回（8月、12月）

・皆勤手当　5,000円

・通勤手当　市内3,000円（市外5,000円）

・家族手当（状況に応じて支給）

・目標達成手当（達成度合いに応じて支給）

待遇・福利厚生:

社会保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

退職金制度：有（勤続3年以上）

制服：有（会社支給）

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長野県「パパママ育休実践企業」登録

社員の子育て応援宣言登録

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・出産祝い品支給

・育児休暇制度を実施

※令和7年度取得者5名（うち男性２名、取得率100％。うち女性３名、取得率100％）

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◥◣男性育児休業取得者の声◢◤

30代・店長/社内で男性の育休取得が増えたことから、今回は貴重な新生児期を家族と共に過ごすために育休を取得しました。

30代・副工場長/業務の引き継ぎに対する不安がありましたが、社内のサポートのおかげで円滑に進めることができました。

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外部URL：多様な働き方制度導入企業インタビュー

https://nagano-advance.jp/work-styles/2249/　［ながのけん社員応援企業のさいと］

その他:

✅車通勤OK…駐車場完備

✅シフト制…月1シフト提出。平日・土日どちらも希望のお休みが取りやすいです。

✅長期休暇あり、家庭都合休OK、産休・育休取得実績あり

✅賞与あり、昇給あり、昇格あり

✅学歴不問、未経験者歓迎

✅受動喫煙対策あり

【上記内容の変更の範囲】

勤務時間、勤務場所、休日等会社の定める範囲

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【選考について】

① 応募画面へ進む

② 弊社より応募確認連絡（3営業日以内）

③ 写真付履歴書の送付（indeed上にアップロードもしくは郵送）

④ 面接

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私たちは、これまでの職歴以上に、あなたの考え方や価値観を重視します。面接は、「選考の場」というより、「お互いの価値観が合うかの確認の場」だと考えています。転職活動は不安も多いかと思いますので、採用結果は極力スピーディーにお伝えしています。

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面接日・入社日の相談も可能です。在職中の方もご相談ください。

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※本求人情報は、当社の許可なく、複製、転載、改変、二次利用することを禁じます。

雇用形態: 正社員

給与: 208,000円 - 238,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 166時間