コールセンターのスーパーバイザー

仕事内容

オペレーターの質問対応や新人研修、業務の進捗確認を通して、コールセンターの運営を支える仕事です。これまでの電話対応やスタッフ育成の経験を活かしませんか。

時給1,300〜1,500円。9:00〜21:00の間で、週3日・1日3時間から勤務を相談できます。天神駅徒歩3分、アクロス福岡の向かいの職場です。

＜主な役割＞

・オペレーターからの質問・相談への対応、電話対応中のフォロー

・新人スタッフの研修・育成、当日の進捗や人員配置の確認・調整

・応対品質の確認、マニュアル・トーク例の見直し、データ集計・報告

状況に応じた電話対応も担当します。センターではお客様からのお問い合わせ対応のほか、法人のお客様への確認やサービスのご案内を行っています。

＜入社後の進め方＞

まずは商品・サービス、電話対応の流れ、現在の運用方法を学んでいただきます。すべての管理業務を最初からお任せするわけではありません。経験や得意分野を確認し、担当する業務を広げていただきます。

＜経験を活かせる方を歓迎します＞

コールセンターでの実務、リーダー・新人教育の経験がある方を歓迎します。接客・販売・営業・事務などでスタッフをまとめた経験も、選考時にお聞かせください。

スタッフの相談に丁寧に対応し、チームで協力して仕事を進めることを大切にしています。パソコンで文字・数字の入力、漢字変換、入力内容の修正ができる方を募集しています。

＜勤務と職場環境＞

勤務できる曜日・時間帯を伺い、シフトを調整します。勤務地は毎日福岡会館8階。地下鉄「天神駅」徒歩3分、西鉄バス「アクロス福岡水鏡天満宮前」徒歩1分です。服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスOK。休憩室にはカフェスペースがあります。

＜応募と雇用条件＞

応募後、採用担当者からお電話で、履歴書の提出方法と面接日程をご案内します。面接時には、業務に必要な簡単なパソコン入力・操作確認を行います。

長く安定して働きたい方を歓迎します。採用時の契約期間は1か月で、勤務評価等により更新します。試用期間はありません。

求める人材/能力

• 経験者歓迎
• 学歴不問
• ブランクOK
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• U・Iターン歓迎
• パソコンで文字・数字の入力、漢字変換、入力内容の修正ができる方。
• 長く安定して働きたい方を歓迎します。
• 友達と応募OK

雇用形態

パート・アルバイト

勤務時間

9:00~21:00
週3日、1日3時間～OK！

希望シフト制
※事前に希望シフトを頂き、勤務可能な時間帯・曜日・日にち等の調整いたします。
スキマ時間勤務可能です！
勤務開始時期も調整可能ですので、お気軽にお問合せください！

＜シフト例＞

• フルタイムで働きたい方

9:00〜18:00
13:00〜21:00

• 午前中だけ働きたい方

9:00〜13:00

• 夜だけ働きたい方

18:00〜21:00

• 午後だけ働きたい方

13:00〜18:00

• 家事が終わって夕方まで働きたい方

11:00〜17:00
などなど、生活スタイルに合わせて勤務可能です！

休日・休暇

週3日～勤務OK！
平日のみOK

待遇・福利厚生

社会保険完備
交通費支給（規定あり）
社員登用あり
時短制度あり
服装自由
ネイルOK
ピアスOK
ひげOK
髪型・髪色自由
研修あり
育児サポートあり

採用までの流れ

1.応募フォームに必要事項を入力してご応募ください。
2.採用担当者からお電話で、履歴書の提出方法と面接日程をご案内します。
3.面接時に、業務に必要な簡単なパソコン入力・操作確認を行います。

勤務曜日・時間帯・勤務開始時期はご相談ください。

給与

時給1300円〜1500円
研修期間あり
※経験や能力により短縮できます！

担当者からのひとこと

電話対応や新人教育など、これまでの経験をお聞かせください。スタッフの相談対応やセンター運営に、経験を活かせる仕事です。勤務曜日・時間帯とあわせて、詳しい担当業務をご案内します。

電話番号

0927375755

勤務地

福岡県福岡市中央区天神１丁目１６１毎日福岡会館８F

アクセス(最寄駅)

アクロス福岡の向かい、毎日福岡会館8階
地下鉄空港線「天神駅」から徒歩3分
西鉄バス「アクロス福岡水鏡天満宮前」から徒歩1分
毎日福岡会館8階（福岡市中央区天神1丁目16-1）
雨の日は、天神駅から地下通路でアクロス福岡へ。地上に出て明治通りを挟んで向かいのオフィスへお越しいただけます。