オンラインクリニックのカスタマーサポート業務

仕事内容:

私たちは、女性向けオンライン診療を行うクリニックを運営しています。
今回お任せしたいのは、チャットでの患者様対応です。
マニュアル完備＆チームサポート体制が整っているため、医療知識は不要です。

主な業務内容

• 決済に関するご案内・サポート
• 電話サポート業務
• 対応履歴の入力・共有
• 顧客情報管理などの事務作業
• チャットサポート​

※複数の対応を同時に行う場面もあるため、テンポよくPC操作ができる方に向いています。

求める人物像
・業務を細かく分担する体制ではなく、担当時間中はお一人で対応いただくため、ある程度自律して動ける方
・わからないことを自分で調べられる方、判断に迷った際に確認・質問ができる方
※いつでも質問できる体制は整えておりますので、その点はご安心ください

アピールポイント:

1. 完全在宅で働ける環境

パソコンと通信環境があれば、全国どこからでも勤務可能。通勤がないため、家庭やプライベートと両立しやすいお仕事です。

2. 医療知識不要＆マニュアル完備

オンライン診療に関する専門知識は不要。充実したマニュアルとチームのサポートがあるので、未経験の方でも安心してスタートできます。

3. ライフスタイルにあわせてしっかり働ける
空いている時間を効率良く使えます。

4. 柔軟なシフト＆働き方を相談可能

週3〜5日程度で無理なく続けられる環境。業務量や働き方は相談しながら決められるため、ライフスタイルに合わせて調整できます。
※シフトは固定制となります。

5. 女性向けオンライン診療を支える“やりがい”のある仕事

患者様の不安や悩みに寄り添い、安心へつなぐサポート業務。感謝の言葉をいただけることが多く、達成感を得られるお仕事です。

7. PC操作が活かせる×スキルも磨ける

チャット対応やビジネスツールの使用経験が活かせる環境。マルチタスク力や対応スキルが身につき、キャリアにも役立ちます。

8. チームで連携しながら進められる安心感

個人作業だけでなく、困った時にはすぐ相談できる体制があります。孤独になりがちな在宅勤務でも、チームに支えられながら働けます。

求める人材:

• 在宅勤務に慣れており、責任感を持って仕事に取り組める方
• 丁寧な言葉づかいで、相手の立場に立った対応ができる方
• チームの変化やルール調整に柔軟に対応できる方
• 分からない点を放置せず、自ら質問・確認ができる方
• マルチタスクに抵抗がない方
• 長期的にお仕事に取り組める方

歓迎スキル

• チャット接客・カスタマーサポート経験
• PC操作・タイピングが得意な方
• Slack、Lステップなどのビジネスチャットツールの使用経験

勤務時間・曜日:

• 勤務時間：

平日・休日問わず、以下の時間帯に対応できる方を募集しています。

①6:00〜9:00

②12:00〜18:00

③18:00〜24:00

※12:00以降は6時間単位で記載していますが、3時間単位などの部分対応でも問題ありません。

※6:00〜9:00は問い合わせ量が比較的少ないため、経験が浅い方でもご対応いただけます。

休暇・休日:

シフト制

勤務地:

完全フルリモートとなりご自宅で作業を行なっていただきます。

給与:

研修期間中（最長60時間）：1100円

研修期間後（勤務曜日、時間帯によって変動）：1200〜2000円

※平日：1200円〜
※土曜：1400円〜
※日曜・祝日：1500円〜

その他:

患者様の不安やお悩みに寄り添い、安心につながるサポートを行う大切なお仕事です。
一緒に患者様を支えていただける方のご応募を、心よりお待ちしています。

一般社団法人新玄会 ミライメディカルクリニック 採用担当

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 1,200円 - 2,000円 時給