官公庁システムの問い合わせ対応

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

夜勤専属！
2027年1月スタートの新しいヘルプデスク。
10名以上の仲間と研修から一緒に、新しいチームをつくっていきます

「IT系のお仕事は難しそう…」という方も、しっかり研修があるので安心！

官公庁で使用するシステムについて、
利用者からの問い合わせに電話やメールで対応します。

「操作方法がわからない」
「システムに接続できない」
「エラーが表示された」といったお問い合わせに対し、
FAQやマニュアル、手順書を確認しながらご案内します。

• 障害や接続エラーの場合は・・・

ログの取得やエラーメッセージの確認など一次対応

マニュアルに記載のない内容があった場合

エスカレーションで相談

研修あり
マニュアルあり
困ったらエスカレーションできる
だから未経験でも安心！

【在宅・テレワーク】
在宅勤務なし

【先輩スタッフ・担当の声】
IT系の仕事なので最初は難しいかなと思いましたが、
実際はマニュアルを確認しながら進められるので安心でした。
最初のうちは覚えることもありますが、
慣れてくると『この問い合わせならこの対応』とわかるようになります。
毎日の流れもつかみやすく、一度覚えてしまえば定常作業が中心なので、
コツコツ進める仕事が好きな方には合っていると思います。

【このお仕事のお勧めポイント】
はじめは覚えることもありますが、研修でしっかり業務の流れを学べます。
慣れてくると、FAQやマニュアルに沿った問い合わせ対応など、定常的な業務が中心に。
難しい内容は専門担当へエスカレーションできるので、一人で抱え込む必要もありません。
コツコツ取り組むのが得意な方なら、無理なく続けやすいお仕事です

※仕事のスタイル
・みんなで働く ・しずかな職場

※仕事選びのキーワード
・新卒、第二新卒活躍中 ・残業なし ・シフト勤務 ・週5日勤務 ・高時給、高収入 ・人気の座り仕事

※その他
現場には40名以上のロータススタッフさんが活躍中！
社員も常駐しているので、安心

【お仕事のPRポイント】
【宿直・明け・休みのサイクル】官公庁システムの問い合わせ対応

求めている人材

・夜勤勤務ができる方
・IT分野に興味のある方

• マニュアルや手順に沿った対応が得意な方も是非ご応募ください！

※スキル・経験
・未経験OK ・英語力不要 ・PCスキル不要 ・研修あり

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり7時間30分 〜 8時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

＜勤務時間＞
16:00-09:00(15.0h) ※研修期間は平日9:00～17:30、月給は312000円

＜残業＞
残業は基本的にはありません

＜期間＞
長期（3ヵ月以上）

＜開始日＞
2027年1月4日～長期 ※10名以上一斉研修開始！

休日休暇

【年間休日】120日程度
【休暇】有給休暇・夏季休暇

勤務地

〒1340088東京都江戸川区西葛西

交通・アクセス

西葛西駅から徒歩7分、葛西駅から徒歩8分 自転車通勤OK！ 船堀駅から10分、一之江駅・浦安駅・葛西臨海公園駅から15分、南砂町駅から18分

給与詳細

※基本給・一律手当の総額

基本給：月給 31万2000円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
1ヶ月あたり2万7000円
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

月給339000円！（夜勤手当27000円含む）
※夜勤を10回以上は別途手当支給

• 年に2回の一時金支給あり！
• 年収約410万円！

試用・研修期間：2027年1月4日～2月28日
試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる
【2027年1月4日～2月28日は研修期間】
平日9:00～17:30の集合研修からスタートし、
3月1日のサービス開始に備えます。

【勤務形態】
本採用と異なる
勤務形態：固定時間制

【勤務時間】
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
ロータス独自の福利厚生

• 【1日特別休暇】…就業～半年の有給休暇が付与されるまでの間に使用できる有給休暇
• 【時間有給制度】…1時間単位で有給が取れる
• 【資格取得支援制度】…資格取得の受験料を＜1回1万円まで・年に5回まで＞補助
• 【表彰制度】…勤続年数に応じて表彰あり

〇通勤交通費全額支給(当社規定あり）
〇自転車通勤手当（当社規定あり）
〇社会保険完備（雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険）
〇定期健康診断・ストレスチェック
〇産休・育休制度
〇eラーニング受講制度

職場環境

※職場の環境
・20代活躍中 ・30代活躍中 ・40代活躍中 ・ロータススタッフさん活躍中 ・男性多め ・禁煙、分煙 ・服装自由 ・スニーカーOK ・置きサンダルOK ・自転車通勤OK ・冷蔵庫あり ・電子レンジあり ・自席で飲料OK

禁煙、分煙

選考プロセス

※応募～お仕事決定までの流れ
【1】応募ボタンより応募フォームへ必要事項を入力
【2】プロフィール入力とオンライン面談にて登録
【3】お仕事のご説明
【4】職場見学・顔合わせ
【4】お仕事スタート！

自宅からスマホで
【AI】または【オンライン】で登録可能！
＞AI派遣登録は、24時間365日いつでもOK！
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※応募からお仕事決定ご連絡まで約10日～2週間程度です
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