デスクサイドサポートエンジニア

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、情報システム

社内ユーザーが安心してIT機器を利用できるよう、PCや周辺機器の設定、トラブル対応などを行うITヘルプデスクのお仕事です。
PCのセットアップやキッティングから、端末の不具合対応、Windows OSのアップグレードまで、幅広いデスクサイドサポート業務に携わります。

これまでのITヘルプデスクやPCサポートの経験を活かし、ユーザーに近い立場でIT環境を支えていただきます。

【具体的な業務内容】
・PCのセットアップ、キッティング
・PCやIT機器のトラブルシューティング
・社内ユーザーからの問い合わせ対応
・対面、電話、メールによるITサポート
・プリンタ、Wi-Fi、スマートフォンなどの設定・トラブル対応
・Windows OSのアップグレード対応
・Surfaceなどの端末入替、導入サポート
・その他、社内IT環境に関するサポート業務

ユーザーの困りごとをヒアリングし、状況を整理しながら適切な対応を行います。PCの設定や機器の不具合に関する知識だけでなく、相手に合わせた説明力やコミュニケーション力も活かせるポジションです。

• この仕事のポイント！
• ITヘルプデスクの実務経験を活かせる

これまで培ってきた問い合わせ対応やトラブルシューティング、PCセットアップなどの経験を活かして活躍できます。

• PC・周辺機器に関する幅広い知識が身につく

キッティングや端末入替、Windows OSのアップグレードなど、PCの導入から運用まで幅広い業務に携われます。

• ユーザーを直接支えるやりがい

社内ユーザーと直接コミュニケーションを取り、ITに関する困りごとの解決を支援する仕事です。技術的な対応力に加え、相手の状況に応じた説明力や調整力も発揮できます。

求めている人材

【求めるスキル】
・課題の原因を探して解決した経験（職種は問いません）
・自分で学んだ具体的な行動（資格取得や勉強など）
・コミュニケーション力

【歓迎するスキル】
・IT系の資格（VB.A・基本情報技術者・応用情報技術者等・CCNA・CCNP・CCDE・CCIE・LinuC(LPIC)-1~3・AWS認定資格アソシエイトレベル、プロフェッショナルレベル）
・業務改善やツール導入の経験（Excel、スプレッドシート、AI含む）
・責任ある役割やマネジメントの経験

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

・9:30～18:30（うち休憩1時間)

休日休暇

・研修時は、完全週休二日制（土日祝休み）
※クライアント業務開始後は、プロジェクト先により変更あり

勤務地

〒1500012東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー5F

交通・アクセス

恵比寿駅から徒歩7分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 28万円 〜 46万7500円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万円 〜 3万2500円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給30万円～50万円
※経験・能力・前職給与等を踏まえ考慮・決定いたします。

【昇給・評価制度】
・昇給査定：年2回（6ヶ月ごと）
・評価制度：3ヶ月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みや学習姿勢、ステップアップがしっかり給与・ポジションに反映される環境です。
・固定残業代含む（給与上限・下限に応じた法定固定残業手当を支給。超過分は全額追加支給）

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 21万5200円 〜

固定残業代：あり

1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険完備】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
交通費支給
定期健康診断補助

選考プロセス

＼まずは、お気軽にカジュアルにお話しましょう／

【選考ステップ】
❶書類選考（書類選考時は、履歴書・職務経歴書は不要！）
❷面接（1～2回予定）※一次面接はオンライン、最終面接は対面予定
❸内定