קבוצת יעל
מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית
4 days ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Israel
Work mode:
Onsite
Published on:
22 October 2026
What they need
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית לארגון ממשלתי גדול בירושלים. תיאור התפקיד: ניהול כולל של מוקד תמיכה אפליקטיבי במוצרים ובשירותים, לרבות ניהול צוות התמיכה. הובלת תהליכי שיפור שירות, מעקב אחר מדדי SLA ועמידה ביעדי זמני תגובה וטיפול. ניהול אירועים ותקלות רוחביות במערכות קריטיות, ועבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות, ספקים ולקוחות.
נדרשת תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים. חלופות קבילות: תואר ראשון אחר + 200 שעות קורסים בתחום מערכות מידע, הנדסאי/ת מחשבים/טכנולוגיה, חסר/ת תואר + 300 שעות קורסים מתקדמים במערכות מידע, או יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל/רא"ם שעסק/ה בתחום רלוונטי. ניסיון של מעל 4 שנים.
ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי/אפליקטיבי. ניסיון במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית במערכות מורכבות ללקוחות. ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים (פיתוח, תשתיות, ספקים). ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Groupbees
Pilote de projet Data - Niort
Freelance
79000 Niort, France
Onsite, Hybrid
Skills
16 hours ago
Quick apply
Salutech
Business Analyst confirmé - Dématérialisation bancaire
Freelance
94800 Villejuif, France
Onsite, Hybrid
Skills
2 hours ago
Quick apply
AMRG
Analyste SOC / Ingénieur Cybersécurité
Freelance
Lyon, France
Onsite
Skills
2 hours ago
Quick apply