学生マンション管理事務スタッフ・電話対応

学生マンションの入居者サポート事務/未経験歓迎/京都駅徒歩圏内/年間休日120日

学生マンションの入居者・保護者からの設備などのお問い合わせ対応と、事務業務を担当する正社員を募集します。

お問い合わせ内容を確認し、社内担当者や協力会社と連携しながら、設備不具合や退去手続きなどの解決までサポートする仕事です。
単に電話を取り次ぐだけではなく、相手の状況を整理し、安心につなげることが大切です。

入社後はOJTで業務の流れやシステムの使い方を丁寧にお教えします。
不動産業界やコールセンターの経験がない方も、基本的なPC操作と丁寧なコミュニケーションができれば歓迎します。

東急不動産ホールディングスグループの安定した環境で、学生の新生活を支える仕事に挑戦しませんか。
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当社は、全国の大学・専門学校と提携し、全国約56,600室の学生マンションを管理しています。
学生の入居から日々の暮らしまで支える、社会貢献性の高い仕事です。

募集要項

職種
学生マンション管理事務スタッフ・電話対応

雇用形態
正社員

仕事内容

• 業務内容

管理サポートセンターにて、学生マンションの入居者や
保護者からの問い合わせ対応、および各種事務業務をお任せします。
「問い合わせを受けて終わり」ではなく、
状況を整理しながら関係者と連携し、解決まで導いていく役割です。
そのため、事務スキルだけでなくコミュニケーション力や
調整力も活かせるポジションです。

• 業務詳細

＜電話対応業務＞
・入居者や保護者からの各種問い合わせ対応
・設備不具合や退去手続きに関する問い合わせ対応
・修繕工事や点検の日程調整
・各種予約受付対応
・関連部署や協力会社への連携
※問い合わせ内容によっては、現場担当者（BM担当）や協力会社との調整業務も発生します。

＜事務業務＞
・契約書、報告書など各種書類作成および管理
・請求書関連業務、データ入力や集計業務
・派遣スタッフの勤怠確認、サポート業務

• 配属先情報

男性1名・女性3名（内訳：男性 センター長、女性 正社員）
※他派遣スタッフが4名在籍中
入社後は先輩社員が問い合わせ対応の進め方や社内システムの操作方法をお教えします。

給与

• 想定年収

380万円～600万円
月給制 月給 243,740円～397,300円
基本給230,500円～371,000円
固定残業代(7.5時間）13,240円～21,300円を含む/月
賞与実績:年2回賞与実績:年2回

※今回の募集では、実務担当者として年収400万円前後での採用を想定しています。
※役職・管理職経験、不動産管理・ビルマネジメント経験等をお持ちの場合は、経験・能力に応じて上位条件を提示する場合があります。
※給与は経験・スキル・前職給与等を考慮し、当社規定により決定します。

勤務地

京都府京都市下京区烏丸通七条下る東塩小路町735-5ニッセイ京都駅前ビル6F

交通アクセス

最寄り駅：各線京都駅、京阪本線七条駅

勤務曜日・時間

9:00～18:00
実働8時間、休憩1時間
原則9時～18時の勤務ですが、業務状況に応じて
10時～19時、8時～17時等のシフト勤務となる可能性があります。

部内平均残業時間：12.18時間（2025年度）

資格・経験

• 必須条件

・基本的なPC操作ができる方
・Excelへの入力や簡単な集計ができる方
・電話・メールでの問い合わせ対応に抵抗がない方
・入居者、保護者、業者などに丁寧に対応できる方

• 歓迎する経験・資格

・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・不動産業界での勤務経験
・営業事務、一般事務、施設管理などの経験
・宅地建物取引士資格

休日・休暇

年間120日

• 内訳：土曜 日曜 夏期9日 年末年始7日

（内訳）その他（GW:休暇8日※2026年度実績）

• 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社3カ月から適用、入社月により異なる。

部内有給休暇日数：14.6日（2025年度）

待遇

賞与実績（年2回）
昇給年1回（7月）
宅地建物取引士（10,000円/月）等のライセンス手当あり
扶養手当5,000円/人～
有給休暇
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）
確定拠出企業年金制度（DC）
企業型確定拠出年金（DC）
交通費支給あり（上限月5万円）
住宅手当あり（制限あり）
時短勤務制度あり
東急不動産HD従業員持株会
東急不動産HD共済

備考

• 基本的には土日休みですが、1月下旬～4月上旬は入退去の入れ替え・お問い合わせの増加の為、シフト制となります。

（週休1～2日、土日祝は出勤、平日に代休取得）
※その他店頭の学生入居募集活動の、繁忙期の応援業務として、土曜出勤日以外にも
日曜日出勤等をして、平日に振替休日を取得する可能性もあります。
（応援業務は業務理解や、社内コミュニケーションの一貫として
参加するケースはありますが必須ではありません。

応募方法

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「応募する」ボタンをご利用ください。

※「応募する」ボタンからWEB応募を頂くと、
弊社より選考についてメールをお送りいたします。
届きましたメールアドレスにご返信頂く形で、
履歴書・職務経歴書をデータ添付にてご送付ください。

選考は書類到着後、面接スケジュール調整などが
スムーズにいけば内定まで最短で2週間です。

入社時期はご相談に応じます。

連絡先住所
京都府京都市下京区烏丸通七条下ル ニッセイ京都駅前ビル6F

連絡先TEL
075-352-5015

採用担当
人材企画課採用担当