電話・メール対応の事務スタッフ

仕事内容:

✨時給1,600円～1,850円
✨週2日・6時間半からOK
✨夕方までのシフトも歓迎
✨新百合ヶ丘駅直結のオフィス
✨正社員へのステップアップも可能
✨未経験OK。文字入力ができれば大丈夫

＼電話とメールで、
お客様と社内スタッフの架け橋に／

パソコンやスマホのトラブルでお困りのお客様からの
お電話・メールのお問い合わせに対応し、
担当スタッフへおつなぎする事務のお仕事です。
お問い合わせの多くは個人のお客様で、ご年配の方からのお電話も多めです。
修理の専門知識は必要ありません。
ご用件を丁寧に伺い、正しく引き継ぐことがあなたの役割です。

【✨具体的な業務内容】
✅お電話でのお問い合わせ受付・ご用件の確認
✅メールでのお問い合わせへの返信・振り分け
✅担当スタッフへのお取次ぎ・伝言の共有
✅訪問・来店のご予約日程の調整
✅お問い合わせ内容のPC入力・記録
✅来店されたお客様のご案内（必要に応じて）
✅書類整理などの事務サポート

【✨１日の流れ】
09：30 出社。メールと本日の予約を確認
↓
10：00 お電話のお問い合わせに対応
↓
11：00 メールへの返信・担当スタッフへの振り分け
↓
12：30 休憩
↓
13：30 訪問・来店予約の日程調整
↓
15：00 お問い合わせ内容の入力・書類整理
↓
16：00 終業（シフトにより18：00）

【✨入社後の流れ】
まずは先輩の電話対応を横で聞くところからスタート。
よくあるお問い合わせとメールの返信例をまとめたマニュアルがあるので、
それを見ながら少しずつ慣れていけます。
分からないことは、隣の席の先輩にすぐ相談できます。

【✨入社者インタビュー】
入社2年目／パート勤務
──この仕事を選んだ理由は？
「扶養内で無理なく続けたくて、週2日からOKなところに惹かれました」

──どんなお仕事ですか？
「お電話やメールでご用件を伺って、担当スタッフにおつなぎするのがメインです。ご年配のお客様には、ゆっくり分かりやすくお話しするよう心がけています」

──働きやすさはどうですか？
「平日のシフトは希望を出しやすく、家のことと両立できています」

アピールポイント:

＼電話とメールの窓口として、社内から頼られるポジション／
新百合ヶ丘のオフィスで、営業・技術スタッフをお問い合わせ対応の面から支えます。
話しかけやすいメンバーが多く、分からないことはその場で聞ける環境です。
今回は増員のための募集です。

求める人材:

＼丁寧な言葉づかいで、お客様に寄り添える方を歓迎します／
特別な資格や経験は不要です。
タイピングやメールの送受信など、基本的なパソコン操作ができれば十分です。

✨こんな方にぴったりです
✅電話やメールでのやりとりが苦にならない方
✅基本的なPC操作・文字入力ができる方
✅人の話をしっかり聞ける方
✅扶養の範囲内で働きたい方
✅コールセンター・受付・事務のご経験がある方

※土日勤務できる方は優遇します

勤務時間・曜日:

週2日～OK
夕方までの短時間勤務も歓迎です

土日に入れる方は優遇します。平日のシフトは希望に合わせて調整できます。

※フルタイムや正社員での勤務もご相談いただけます。

休暇・休日:

✅シフト制
✅有給休暇
✨週2日から勤務できます
✨土日勤務できる方は 　優遇します

勤務地:

オフィス内禁煙

アクセス:

小田急線　新百合ヶ丘駅　駅直結ビル

給与:

✨スキル・能力により時給アップが可能です
✨昇給あり
✨交通費支給

待遇・福利厚生:

✅昇給あり
✅交通費支給
✅社会保険完備 　（週4日以上の場合）
✅扶養内勤務OK
✅週2・3日からOK
✅オフィス内禁煙

✨スキル・能力により 　時給アップが可能です

その他:

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,600円 - 1,850円 時給