日常英会話が活かせる窓口・電話案内スタッフ

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、受付

荒川区役所内の受託窓口にて、各種手続きのご案内や電話対応、簡単なデータ入力をお任せします。
＜具体的なお仕事内容＞

• 電話・窓口でのご案内業務（メイン）

区民の方へ、税金や国民健康保険料などの納付に関するご案内を行います。
※話す内容は決まったマニュアル（トークスクリプト）が完備されているため、専門知識は不要です。
※厳しいノルマや無理な督促業務は一切ありません。

• 外国人来庁者への英語対応（必要時のみ）

来庁された外国人区民の方への窓口案内や、英語での電話対応を行います。
※「日常会話程度のやり取り」「手続きの簡単な説明」ができれば十分です。専門用語や難しい対応は先輩スタッフがサポートします。

• データ入力

対応した結果をフォーマットに入力します（Word・Excelでの文字入力ができればOK）。

【ここがポイント！】

• 官公庁内勤務の安心感・安定感

落ち着いた執務環境で、社会貢献性の高いお仕事です。

• 英語力を眠らせている方にピッタリ

「昔留学していた」「日常会話程度なら話せる」「資格はあるけれど実務経験はない」というブランクのある方が多数活躍しています。

• 家庭やプライベートと両立しやすい

平日の9:00〜17:00が中心（残業ほぼなし）。午前・午後に10分の有給小休憩があり、メリハリをつけて働けます。扶養内勤務もご相談ください。

求めている人材

未経験・ブランク歓迎！ 40代・50代・主婦（夫）活躍中
＜必須条件＞

• 日常英会話ができる方（窓口や電話で簡単なやり取り・道案内・制度案内ができるレベル）
• 日本語で丁寧な電話対応ができる方
• PCの基本操作（文字入力、Word・Excelへの入力程度）ができる方
• 荒川区外にお住まいの方（※区民の個人情報を扱う公正な行政業務のため、区外在住の方を採用対象としております）
• 住民税や健康保険料などの滞納がない方（※官公庁案件のため）

***こんな方にピッタリ***
「英語を使った仕事がしたいけれど、翻訳やビジネス通訳ほど高いスキルは求められたくない」
「子育てが落ち着いたので、落ち着いた環境でオフィスワーク復帰したい」
「接客や電話応対の経験を活かして、安定した環境で働きたい」

勤務時間詳細

・平日の月曜日から金曜日・・・午前9時から午後5時（休憩：1.0ｈ）
・平日（年6回程度）・・・午前11時から午後7時まで（休憩：1.0ｈ）
・日曜（年6回程度）・・・午前9時から午後5時（休憩：1.0ｈ）

上記曜日・時間帯で週3日～5日勤務。日曜出勤は振替対応となります。
※扶養内勤務も可。
※短時間勤務希望も気軽にご相談ください。

【補足事項】
・午前・午後で10分程の小休憩取得あり。
・年末・年始（12/29-1/3）は休業。

勤務地

〒1168501東京都荒川区荒川２丁目２３
上野20分 北千住15分 松戸30分 大宮45分 など、東京東部・埼玉南部・千葉西部からも通勤しやすいアクセス。

交通・アクセス

都電荒川線「荒川二丁目」駅「荒川区役所前」駅より徒歩4分 「町屋駅」より徒歩12分

給与詳細

基本給：時給 1500円 〜

主な業務は日本人の電話対応となります。
外国人のお客さまへのご案内（架電・窓口通訳）の際、英語対応をお願いします。

試用・研修期間：1ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
交通費規定内支給、試用期間1ヶ月（給与変動なし）、雇用・労災・厚生・健康保険等の各種保険完備、昇給制度あり、有休規定付与

職場環境

• スタッフ間の関係が良く、アットホームな環境で働く事ができます。
• 居心地が良く長期間勤務する方が多数在籍しています。
• 面倒見の良いスタッフが多いため、疑問や不明点に対するフォロー体制が整っています。

選考プロセス

【選考の流れ】
①応募（Webまたはお電話にて受付）
②面接（1回）（荒川区役所内のオフィスにて実施）
※履歴書（写真貼付）をご持参いただきます。
➂内定・採用

【面接地・登録地】
株式会社アイティフォー・ベックス 荒川区役所