韓国語・英語・中国語対応のカスタマーサポート

仕事内容:

韓国ユーザーを中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。

カスタマーサポートをメインに、ユーザーコミュニティの運営や案内ページ・マニュアルの更新、翻訳など、サービス運営に関わる業務も一部担当していただきます。

【主な業務内容】

• メール・カスタマーサポートシステムを通じたユーザーからのお問い合わせ対応
• 韓国ユーザーからのお問い合わせ対応（韓国語）
• 英語・中国語を使用したユーザー対応、社内外とのコミュニケーション
• 注文、配送、返品、返金、アフターサポートなどに関する問い合わせ対応
• ユーザーコミュニティ・SNS等の運営、投稿内容の確認・管理
• ユーザーから寄せられた意見や問い合わせ内容の整理・共有
• 倉庫・物流・プロダクトチームなど、社内各部署との連携

アピールポイント:

カスタマーサポート業務を中心に、ユーザーコミュニティの運営やコンテンツの更新、翻訳など、サービスをより良くするための運営業務にも携わることができます。

韓国ユーザーとの日々のコミュニケーションを通じて、ユーザーの声をサービス改善につなげていくポジションです。

求める人材:

• 日本または海外の大学卒業（学士）

• TOEIC700点以上または同等レベル

• 中国語/韓国語ビジネスレベル以上

• 責任感・チームワーク

• スタートアップ文化に共感できる方

勤務時間・曜日:

10:00-19:00

休暇・休日:

完全週休2日制(有給休暇、リフレッシュ休暇あり)

アクセス:

秋葉原駅　徒歩5分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥43,000〜￥45,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

月給26万～28万円（賞与制度あり）

想定年収350万円～

待遇・福利厚生:

• 交通費全額支給

• 社会保険完備（健康保険・年金・労災・雇用保険）

• 会社の祝日礼金制度、社内懇親会あり

• 社員食補助制度あり

• 在留資格（ビザ）更新サポートあり

その他:

職場環境のポイント

• 10時始業で通勤ラクラク

• 残業なし、プライベート充実

• 清潔で快適なオフィス

• 服装自由・カジュアル可

• 女性が多く働きやすい環境

• 平均年齢30歳、明るく風通しの良い職場

採用までの流れ

書類選考→面接２回→採用

雇用形態: 正社員

給与: 270,000円 - 280,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

言語:

• 英語 (必須)