**【コンタクトセンター運営・管理】****月給33万円～**完全週休2日

SBI生命保険株式会社
成長中SBIグループ｜制度・福利充実｜時差出勤も可能
【新着】
情報更新日：2026/10/23
掲載終了予定日：2027/01/14

この求人のポイント

**＜**コールセンターのSV経験を活かせる＞コールセンターの運営管理を通じ、お客様対応の品質向上を推進
【事業拡大】新たな分野に積極投資し成長を続ける会社
【安定性抜群】グループの強みを活かした体制が魅力
【やりがい】業務フローの見直しにも携われる
【働きやすさ】福利厚生充実／時差出勤あり
【休日】土日祝休みの完全週休2日制
【待遇】固定給33.3万円～＋諸手当・賞与・昇給も充実

SV経験を活かし、コンタクトセンターの運営を支えませんか

コンタクトセンターの委託先管理を中心に、応対品質や生産性、KPIのモニタリング、業務改善の企画・推進などをお任せします。各種レポートの作成や関係部署・委託先との調整に加え、新規業務の導入やセンター立ち上げにも携われます。想定年収は400万円～800万円。これまでの経験や選考を通じ、ポジション・処遇を決定します。

仕事内容

コンタクトセンターの委託先管理や応対品質・KPIのモニタリング、業務改善、新規業務導入などの企画・推進を担当します。
具体的には
委託先コールセンターの運営管理
応対品質・生産性・KPIのモニタリングと改善推進
業務フローの見直しや業務改善の企画・実行
報告書・分析レポートの作成
関係部署・委託先との調整、折衝
新規業務導入やセンター立ち上げの企画・推進
入社後の流れ
入社後はOJTを中心に、担当業務の進め方や運営管理の実務を習得していただきます。これまでのSV経験や応対品質管理、KPI管理、業務改善などの経験を活かし、業務に取り組んでください。

品質と生産性の向上を目指す
応対品質や生産性、KPIをモニタリングし、現状を把握したうえで改善を推進します。業務フローの見直しや分析レポートの作成を通じて、コンタクトセンターの運営品質向上を支える仕事です。

新しい業務の導入にも携われる
既存業務の運営管理に加え、新規業務の導入やコールセンター立ち上げに関する企画・推進にも携われます。委託先や関係部署と連携しながら、業務開始に向けた調整や改善を進めます。

対象となる方

コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験があり、応対品質・KPI管理・業務改善のいずれかと、マニュアル等の資料作成経験をお持ちの方。
【必須要件】
コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験
応対品質管理、KPI管理、業務改善のいずれかの経験
マニュアル、FAQ、スクリプトなどの資料作成経験
【歓迎要件】
金融機関または保険業界での就業経験
金融機関向けコールセンター業務の経験
委託先管理の経験
コールセンターの立ち上げ、業務移管の経験
チームマネジメント経験
VOC分析や業務改善プロジェクトの経験

これまでの経験を活かし、センター運営や応対品質の向上に取り組みたい方を歓迎します。

時差出社制度を利用できます
勤務時間は9時～17時45分。8時～10時の間で、15分刻みの時差出社が可能です。土日祝休みの完全週休2日制で、年末年始休暇もあり、メリハリをもって働けます。

募集要項

雇用形態：契約社員
勤務時間：9：00～17：45（実働7h45／休憩60分）

【時差出社あり】
8時～10時までの間、15分刻みで就業開始時間をずらすことが可能です。
勤務地：本社：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F
※「六本木一丁目駅」直結の好立地

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都
交通アクセス：東京メトロ 南北線「六本木一丁目駅」直結
給与：【主任】
月給33.3万円～46.6万円＋諸手当
※残業代、業績賞与、通勤交通費は別途支給します。

【マネージャー】
月給58.3万円～66.6万円＋諸手当
※業績賞与、深夜勤務手当、通勤交通費は別途支給します。
※管理監督者のため、所定時間外勤務手当、休日勤務手当は支給対象外です。

※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。
※選考を通じ最終的な金額を決定いたします。
※試用期間14日間。期間中の条件変更なし。
昇給・賞与：昇給：年1回
業績賞与：年1回
諸手当：所定時間外勤務手当（主任のみ）
休日勤務手当（主任のみ）
深夜勤務手当
通勤交通費
休日・休暇：完全週休2日制（土日祝日）

• 年間有給休暇：13日～23日（全日・半日・時間休）
• 年末年始：12/31～1/4
• 慶弔休暇
• 育児関連休暇
• 介護休暇

福利厚生：社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）

• 食事補助（毎月4,000円支給）
• GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
• 定期健康診断/人間ドック補助
• 慶弔金・見舞金制度
• 時短制度
• 会員制福利厚生サービス加入（無料eラーニング、Netflix広告付スタンダードプランが追加料金なし利用可能等）

受動喫煙防止措置：屋内全面禁煙

この求人の特徴

転勤なし
年間休日120日以上
完全週休2日制
残業月30時間以内
オフィス内禁煙・分煙
交通費全額支給
固定給25万円以上
資格取得支援・手当あり
原則定時退社
オンライン面談可
時差出勤可
業界経験者優遇

会社情報

この企業の特徴

中途入社5割以上
産休・育休取得実績あり
再雇用制度あり
社員食堂・食事補助あり
上場企業のグループ会社
コールセンター・カスタマーサポート
金融・保険
マネージャ採用対象外
設立：1990年7月
代表者：代表取締役社長 篠原 秀典
従業員数：107名 （2025年3月31日 現在）
資本金：150億円
事業内容：SBIインシュアランスグループの生命保険事業を担っています。

• 主な取扱商品は以下の通りです。

団体信用生命保険、団体信用就業不能保障保険
定期保険（例：ネット専用定期保険「クリック定期！Neo」など）
就業不能保険
終身医療保険など医療保険商品
本社所在地：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
企業ホームページ：https://www.sbilife.co.jp/

応募方法

選考の特徴
WEB面接OK
応募方法：本求人は株式会社マイナビ運営「マイナビ転職AGENT」による人材紹介案件です。マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。応募後は同エージェントからの連絡となります。
※下記URLの「マイナビ転職AGENT個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku\_m.html
応募受付後の連絡：応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス：
書類選考

適性検査

一次面接（WEBor対面）
面接回数：3回
問い合わせ先：SBI生命保険株式会社
住所
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー
採用担当
株式会社マイナビ（マイナビ転職AGENT）内／SBI生命保険株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ（マイナビ転職AGENT）内／SBI生命保険株式会社採用事務局の所在地です。

会社･仕事の魅力

運営管理から改善まで、経験を活かして活躍

• コンタクトセンター運営の中核を担う

委託先の運営管理をはじめ、応対品質や生産性、KPIのモニタリングなど、センター運営を支える幅広い業務を担当します。SV経験や現場で培った知見を活かし、運営状況を把握しながら、より良いサービスづくりに取り組めます。

• 課題を見つけ、改善を企画・実行

数値の確認や分析レポートの作成に加え、業務フローの見直しや各種改善の企画・実行にも携われます。委託先や関係部署と連携し、課題の把握から改善推進まで関われることが、この仕事の魅力です。

• 新規業務や立ち上げにも挑戦できる

既存の運営管理だけでなく、新規業務導入やコールセンター立ち上げの企画・推進にも携わる機会があります。金融・保険業界での経験や、委託先管理、業務移管、VOC分析などの経験も活かせます。

• 経験に応じたポジション・処遇

主任またはマネージャーとしての採用を予定しています。想定年収は400万円～800万円。主任は月給33万3,000円～46万6,000円、マネージャーは月給58万3,000円～66万6,000円で、選考を通じて最終決定します。

マイナビ転職編集部より

コールセンターで培ったSV経験を活かし、委託先管理や応対品質・KPIの改善を推進できる求人です。新規業務の導入や立ち上げにも携われるため、運営管理に加えて業務改善の経験を広げたい方にも注目してほしいポジション。主任からマネージャーまで募集しており、経験や選考を通じて処遇が決定されます。金融・保険業界や委託先管理の経験をお持ちの方は、歓迎要件もぜひご確認ください。