電気の料金や契約変更に関するお問い合わせ対応

基本情報

週4日～勤務OK／残業ほぼなし／在宅も相談可／20～50代のメンバーが活躍中！／未経験者歓迎＠千葉市中央区
休憩室＆社員食堂あり！おいしいランチ（定食）がお得に食べられます

【職種】
電気の料金や契約変更に関するお問い合わせ対応
**仕事番号：**30_260580_2611_1

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒2608635 千葉県 千葉市中央区

自宅から勤務可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

最寄駅

ＪＲ中央・総武線各駅停車 千葉駅 徒歩5分

京成千葉線 京成千葉駅 徒歩5分

京成千原線 千葉中央駅 徒歩5分

給与

時給1,450円以上
※研修中も同時給

• 土日祝勤務時は1日あたり800円を支給！
• 評価制度による昇給チャンスあり！

【交通費】
交通費規定支給
公共交通機関月30,000円迄

固定残業代なし

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【希望シフトでプライベートと両立！】
週4日～勤務OKで、残業もほとんどありません。家事や育児、趣味などプライベートと両立しながら無理なく働けます。希望休も月3日まで提出可能です！

【安くておいしい社員食堂あり】
食堂ではおいしいランチがワンコインで食べられます！
お財布にも身体にも優しいですね。

【一部在宅ワークもOK！】
入社6ヶ月後より、希望があれば一部在宅ワークでの勤務も可能！通勤がなく、時間を有効活用できる点がメリット！もちろん、リモートワークでもフォローは万全です

【働きながら生活に役立つ知識が身につく！】
お仕事を通して、電気料金や契約に関する知識が自然と身につきます！ 普段の生活にも役立つ知識なので、ご自身の家庭の電気料金プランを見直すきっかけにもなるかもしれませんね！

＜現場からのメッセージ＞
＊お客様に「丁寧にありがとう」と言われた時、やりがいを感じます！
＊小さい子供を育てながら働くママにとって、とても働きやすい環境です！
＊未経験の方が多く、先輩が丁寧に教えてくれるフォローが手厚い環境です。分からない事が聞きやすい、そんな安心して働ける職場です
＊社食は安くておいしいです。日替わりメニューも充実しています

【仕事内容】
【電気の料金や契約変更に関するお問い合わせ対応】
大手電力会社で、電気の料金プランや契約変更、引越しに伴う手続きなどのお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 マニュアルに沿ってご案内し、専用システムに内容を入力します。

・停電や電気料金などに関するお問合せや対応等
・電気に関する一般的なお問合せ等
・引越などに伴う電気の利用開始や停止のお申込み等
※段階を追って少しずつ業務内容を増やしていただきます。

＜具体的なお問い合わせ例＞
・「料金を支払い忘れて電気が切れた」

・「引越のため今の部屋の電気を止めたい」

・「契約アンペア数を変更したい」

【万全のサポート体制で未経験でも安心！】
電気の基礎知識からお客様対応のスキルまで、座学やロールプレイングなど充実した研修でしっかり学べます！未経験からでも着実にスキルが身につく環境なので、安心してオフィスワークデビューできますよ

【マニュアル完備！台本通りでOK！】
お客様からのお問い合わせ内容は、トークスクリプト(台本)や分かりやすい質問回答集(FAQ)などのマニュアルを見ながら回答します！台本に沿ってご案内すれば良いので、コールセンターが初めての方でもスムーズに対応できます！

【デビュー後も管理者がしっかりフォロー！】
対応中に困ったことがあっても、管理者がすぐに駆けつけてくれるので安心です！ 一人ひとりの成長をしっかり応援する風土があり、分からないことも気軽に相談できる働きやすい職場です！

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

未経験者歓迎 ／学歴不問
＊基本的なパソコン文字入力ができる方(60文字/分以上)

＊お客様と明るくコミュニケーションが取れる方

【歓迎】
＊未経験からオフィスワークを始めたい方

＊コールセンター経験を活かしたい方

＊主婦(主夫)の方、フリーターの方

＊ブランクのある方

＊地元で安定して長く活躍したい方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 08:50～17:00 (7.17時間)
最低勤務日数 週4日
休憩時間：60分＋有給休憩：20分

勤務曜日 月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間 10:50～19:00 (7.17時間)
最低勤務日数 週4日
休憩時間：60分＋有給休憩：20分

※残業はほどんどないので定時退社が可能です
※少しでも長い時間勤務されたい方は、遅番シフトについて9:50開始でもOK！

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

月～日・祝日で週4～5日勤務
※シフト応相談可！
※入社後しばらくは平日のみ勤務とし、ある程度の業務スキルがついた後に
土日祝の勤務をしていただきます。（土日祝は月2回ほど勤務できればOK！）

待遇・福利厚生

【待遇】交通費規定支給、時間外手当（1分単位で支給）、社会保険完備、無料健康診断、有給休暇、各種特別休暇（有給/無給）、各種保養所、産休・育休制度、副業制度、無期雇用転換制度、正社員登用制度、お友達紹介制度、企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり
【服装】カジュアル可（ジーパン・スニーカーOK、ピアス、ネイルOK！極端に派手な髪色不可）
【施設】休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機あり）、給湯設備、ロッカー完備、食堂
【喫煙】分煙オフィス（ビル敷地内に禁煙スペースあり）

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

【仕事情報補足】
**入社日：**11/10 ※以後応相談
**研修日：**座学：6日間（平日のみ） ※その後はOJT期間
時間：9:00～17:00（休憩60分）
・座学研修はシフト形態に係らず基本全日参加でお願いします。
・研修期間中のお休みは事前相談をお願いします。

【丁寧な研修とフォローで安心のお仕事スタート】
業界未経験の方でも自信をもってお仕事スタート出来る丁寧な研修あり！

【万全のフォロー体制】

• 研修終了直後

・新人メンバーは1つのチームに所属しますので、気軽に質問しやすい環境です。
・個人日誌にて業務習熟度の把握や悩みをチーム全体で把握、
不安や悩みをため込まないよう手厚いサポートを心掛けています。

• 研修終了3か月後～

・受電本数目標なども明確化されており、やりがいを感じて働けます。
・業務習熟度を上げる為のフォローアップ研修が充実！
不明点の解消・自身のスキルアップが可能です！

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＼【スマート面接】実施中！／
スマート面接は、AI面接官が音声と文字で質問

• その質問に1つずつ音声で答えるだけで面接が完了します

PC・スマートフォン・タブレットから24時間いつでも実施可能なので、
予約や来社の必要はありません

• 履歴書不要

予約後にお送りするＷEBサイトからエントリーシートの入力をお願いします。

• 私服で面接参加OK！

スーツなどを着用いただく必要はございません。
普段通りの恰好でご参加ください

• 入社手続きもWEB対応可能！

ご入社前にしっかり落ち着いてWeb上で入社手続きが可能です。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
採用受付センター
0120-216-123（平日9-19時、土日祝10-18時）
「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights\_labor/saiyouHarassment.html