カスタマーサポートスタッフ 【ノルマなし】

仕事内容:

FP相談をお申し込みいただいたお客様のサポートが、メインのお仕事です！
新しくリストへお電話をかける仕事ではありません。
申し込んでくださったお客様と、担当のファイナンシャルプランナーの「あいだ」をつなぎます。

<具体的には…>
⇒お客様への確認、お問い合わせ対応 (LINE/メール/電話)
⇒面談日の調整、担当FPとのマッチング、社内システムへの入力
⇒対応の記録や共有メモの作成、PCでの簡単な資料づくり
⇒そのほか、サポートに付随する事務

★お客様対応・日程調整★
お問い合わせへの回答、面談日の調整、必要な内容の確認をお願いします。日程が決まったお客様へのフォローや、社内システムへの入力、FPへお渡しする情報の整理もこちらです。お金の相談に関わるご案内なので、案内方法のルールが定められています。型があるので、覚えながら進められます♪

★ご案内文・マッチング★
お客様のご希望を整理して、最適なご案内につなげます。FPへ共有する紹介文や、対応メモを書く場面もあります。先輩がフォローします。自社のAIが下書きも手伝ってくれるので、ゼロから全部書く仕事ではありません。

★慣れてからのお仕事★
業務に慣れたら、案内文の改善や、AIへの指示の見直し、対応ルールの整備にも触れていきます。

アピールポイント:

★ノルマなし＆服装・髪型自由★
カジュアルな服装で出勤OK！ 服装や髪型は自由です！

「家庭や子供の用事でシフトを調整したい…」という方も、前月に翌月の希望休など相談OK♪

★整った研修で安心スタート★
最初は事業や会社のことを理解いただき、その後は実際の問い合わせ対応をご経験いただきます。問い合わせ対応における確認事項や質問への返答は、マニュアルで丁寧に説明します。先輩社員やサポーターが近くにいるので、困ったときにすぐに質問やヘルプを求められる環境です！

ご案内する無料相談サービス『ライファー』のお客様は、マタニティ期や小さなお子様のいる世帯が中心。出産・育児経験がある方は経験を活かせます♪「子育てが落ち着いてきたし久々に仕事を再開したい」という方お待ちしております◎

求める人材:

【必須】

• 直近10年以内に、次のいずれかが1年以上ある方（コールセンター、保険販売(募集人資格)、個人のお客様向けの営業）
• PCの基本操作ができる方(基本的なショートカットキー操作やMicrosoft Officeの基本操作ができる方)

【歓迎】

• コミュニケーションをとることが好きな方
• 接客やカスタマーサポートの経験を活かしたい方
• 分からないことを、その場で確認できる方

※学歴不問※

学びの意欲があれば、保険に関する知識がなくても大丈夫です！

勤務時間・曜日:

• 週4日以上、1日5時間以上
• 月曜〜日曜（※平日2〜3日、かつ土日祝日に勤務できる方）

シフトパターン(例)

• 8時55分〜14時00分(休憩なし) 週4日以上
• 8時55分〜18時00分(休憩65分) 週4日以上
• 【扶養内ご希望の方】8時55分〜13時00分(休憩なし) 週4日〜

休暇・休日:

※シフトについては応相談。フルタイムの方は週休2日制。

勤務地:

原則屋内禁煙、喫煙所あり

アクセス:

【交通・アクセス】

• 車・バイク通勤OK
• 沖縄自動車道「沖縄北IC」より車で約15分（県道36号線を東海岸方面へ直進）
• （バス停）長田より徒歩3分

※「ドン・キホーテうるま店」近く／津梁橋を過ぎた交差点を左折すぐ

給与:

• 時給制
• 研修期間3ヶ月：時給1,200円
• 本採用後：時給1,400円◆交通費支給（条件あり）

<給与例> ※本採用後の時給で計算
(週4回時短) 時給1,400円×5時間×16日＝112,000円/月
(フルタイム) 時給1,400円×8時間×20日＝224,000円/月

◆インセンティブあり：規定による
◆交通費支給（規定あり）

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（月80時間未満：なし、月80時間以上：社会保険完備）
・有給休暇制度（法定通り）
・正社員登用制度あり
・チケットレストラン（3か月に1回2,000円チャージ。会社支給1,000円、自己負担1,000円。※入社1年～）

《働きやすい職場環境》
・休憩スペース完備
・レンジ設置
・ポットあり
・コーヒーメーカーあり
・ブリタウォーターあり
・車通勤可

☆IT津梁パーク内の保育園
（デューキッズなないろうるま園）と提携しました☆
0歳～5歳のお子様をバイリンガル環境の保育園に預けながら働けます。
※料金・詳細は下記をご確認ください
https://dukids-uruma.com/

その他:

～応募～面接までの流れ～

◎ステップ1◎
まずはお気軽にご応募ください
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◎ステップ2◎
一次審査フォームへのご回答をお願いいたします。（一次審査となります）
→メールにて、合否の結果をご連絡いたします。
≪通過されますと、面接のご案内（面接調整予約カレンダー）が送られます≫
・ご希望回の5時間前まで予約が可能です！
・面接調整カレンダーより予約されましたら、
ご案内のメールが届きますので、必ず内容をご確認下さい。
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◎ステップ3◎
［当日の流れ］
WEB面接（東京のスタッフと面接）を実施予定（全体で30分程度の予定）

※別途アンケート回答等をお願いする場合があります
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◎ステップ4◎
面接結果を追ってご連絡いたします。

雇用形態: アルバイト･パート

給与: 1,400円 (時給) 以上