大手キャリア会社内でのヘルプデスク

仕事内容

【仕事内容】
大手企業を中心としたクライアントの社内ITサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。
5名のチーム体制で動くため、わからないことはすぐに先輩に相談できる環境です。

【具体的な業務内容】
・社員からのPC・システムに関する問合せ対応（電話・メール・チャット）
・各種ソフトウェアのインストール・設定作業
・アカウントの作成・変更・削除手続き（入退社に伴う対応など）
・アクセス権限の申請処理・メーリングリスト管理
・よくある質問（FAQ）やマニュアル・ナレッジの作成

※業務に慣れてきたら、適性に応じてテレワーク（在宅勤務）も活用いただけます！

【身に付くスキル】

• IT・テクニカルスキル

・OS（Windows/Mac）やMicrosoft 365などの実践的な運用・設定スキル
・社内ネットワークやセキュリティに関する基礎知識
・アカウント管理や権限設定など、ITインフラ運用の基礎実務

• ビジネス・コミュニケーションスキル

・相手の困りごとを正確に聞き出し、分かりやすく伝える「ヒアリング・説明力」
・問い合わせの優先度を見極めて素早く対応する「マルチタスク・タスク管理能力」
・トラブルの原因を整理して解決へ導く「論理的思考力（ロジカルシンキング）」
・業務マニュアルやナレッジ（知見）を整理・可視化する「ドキュメンテーション能力」

資格

【歓迎条件】
・変化に合わせられる柔軟な対応力
・電話対応（受電・架電ともに）に抵抗がない方
・積極性のある方、チームで連携して動ける方
・基本的なビジネスマナーとスムーズなコミュニケーションができる方
・基本的なPC操作スキルがある方
・勤怠が安定しており、責任感を持って業務に取り組める方
・ワークライフバランスを大切にしたい方

【こんな方にぴったり！】
・将来のために、手に職をつけたい
・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい
・評価制度が明確な会社で働きたい

勤務時間

実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日

• 完全週休2日制

（基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。

• 祝日休み
• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇
• 産前・産後休暇

（取得実績あり）

• 育児休暇

（取得実績あり）

• 介護休暇
• 誕生日休暇（入社直後でも取得できます！）

※5日以上の連続休暇あり

勤務地備考

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル

アクセス

京王井の頭線 渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線 渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線 渋谷A0口徒歩約5分

給与

月給 25万3700円～75万4100円
（固定残業代や一律手当を含む）

固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

交通費：通勤交通費全額支給

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 資格支援制度
• 目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。
• 保養所あり（軽井沢）
• 退職金制度あり
• 服装自由
• オフィス内禁煙
• 副業OK
• 定期健康診断
• 女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％）
• 住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助）
• 日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可
• ベビーシッター割引

＜資格取得支援制度／対象資格例＞
・ITパスポート
・MOS
・簿記検定
・秘書検定
・ウェブ解析士
・Webアナリスト検定
・Webディレクション検定
・SNSエキスパート検定
・SEO検定
・WEBライティング能力検定
・ウェブデザイン技能検定
・HTML5プロフェッショナル
・TOEIC など
※約330種類が対象です。

選考プロセス

書類選考

Web面接（2回）

内定！

※応募から内定までは2週間以内の予定です。
※応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接日・入社日は相談に応じますので、お気軽にご応募ください。

その他

【ブランド名】
ハイヤーフォース