Collection OA Supervisor

What Will You Do

• วางแผนและบริหารทีม OA เร่งรัดหนี้สิน เพื่อผลักดันการเรียกเก็บหนี้ กลุ่มหนี้เสีย / NPL / write-off ให้เป็นไปตามเป้าหมาย
• ติดตาม ควบคุม อบรม และประเมินผลการทำงานของทีม OA พร้อมเสนอแนวทางเพื่อยกระดับ recovery rate
• ดูแลงานเร่งรัดหนี้ทางกฎหมาย: ประสานงานการฟ้องร้อง ดำเนินคดี และกระบวนการชั้นศาล/บังคับคดี ร่วมกับฝ่ายกฎหมายภายในและสำนักงานกฎหมาย/OA ภายนอก
• ผลักดันงานสืบคดี — การสืบหาตัวลูกหนี้และสืบทรัพย์ เพื่อสนับสนุนการดำเนินคดีและเพิ่มโอกาสเรียกคืนหนี้
• ติดตามอย่างใกล้ชิดทั้งจำนวนสายที่ติดต่อ คำรับสภาพหนี้/นัดชำระ (PTP) เทียบกับยอดชำระจริง รวมถึงผลงานของทีมโทรและทีมภาคสนาม
• ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ และนำแนวปฏิบัติที่ดีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก (ฝ่ายกฎหมาย สำนักงานทนายความ เจ้าพนักงานบังคับคดี/ศาล และ OA) เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น
• กำกับดูแลให้กิจกรรมเร่งรัดหนี้และการดำเนินคดีทั้งหมดเป็นไปตามกฎหมายและนโยบายบริษัท
• ติดตามและรายงานแนวโน้มหนี้ค้างชำระ/หนี้เสีย และประเด็นความเสี่ยงต่อผู้บริหาร
• จัดการข้อโต้แย้งและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ

Who We Are Looking For

• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ การเงิน นิติศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ด้านเร่งรัดหนี้สินอย่างน้อย 3 ปี
• มีประสบการณ์งานหนี้ปลายทาง/หนี้เสีย งานสนับสนุนการฟ้องร้อง หรืองานสืบหาตัวลูกหนี้/สืบทรัพย์
• มีความรู้กระบวนการทางกฎหมายในการเร่งรัดหนี้ (การฟ้อง การบังคับคดี) และแนวทางการเร่งรัดหนี้อย่างรับผิดชอบตามหลักเกณฑ์กำกับดูแล
• มีทักษะบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญได้ดีเยี่ยม
• มีแนวคิดแบบ data-driven เป็นระบบ และกล้าทดลองสิ่งใหม่
• ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• มีความมั่นใจในการตัดสินใจ สื่อสารได้กระชับ ชัดเจน ตรงประเด็น
• อาจต้องเดินทางในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงพื้นที่ต่างจังหวัดในบางครั้ง