Collection Staff

* Melakukan monitoring pembayaran cicilan anggota secara rutin.

* Menghubungi anggota untuk mengingatkan jadwal dan tanggal jatuh tempo pembayaran.

* Melakukan follow-up terhadap cicilan yang terlambat atau menunggak melalui telepon, WhatsApp, maupun komunikasi langsung sesuai kebutuhan.

* Menindaklanjuti janji pembayaran dari anggota dan memastikan pembayaran sesuai komitmen.

* Melakukan koordinasi dengan tim Finance/Admin terkait status pembayaran dan saldo cicilan anggota.

* Melakukan pencatatan setiap aktivitas collection, pembayaran, dan hasil follow-up secara rapi dan akurat.

* Membuat laporan collection harian dan bulanan mengenai pembayaran, tunggakan, serta progress penagihan.

* Membantu mencari solusi pembayaran yang sesuai dengan kebijakan koperasi bagi anggota yang mengalami kendala pembayaran.

* Menjaga komunikasi yang sopan, profesional, dan persuasif dengan anggota.

* Menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi keuangan anggota.

* Mencapai target collection yang telah ditetapkan perusahaan/koperasi.

* Melakukan eskalasi kepada atasan apabila terdapat anggota dengan tunggakan yang membutuhkan penanganan khusus.

* Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan proses collection sesuai arahan atasan.