Collection Strategy Specialist

รับผิดชอบการวิเคราะห์ข้อมูลพอร์ตสินเชื่อ การพัฒนากลยุทธ์การติดตามหนี้ การบริหารจัดการข้อมูลและ Dashboard รวมถึงการจัดทำรายงานเชิงวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร ติดตามคุณภาพสินทรัพย์ (Asset Quality) และผลการดำเนินงานด้าน Collection เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

Key Responsibilities

• จัดทำรายงานวิเคราะห์เชิงบริหาร (Management Reporting) และ Presentation เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารสำหรับการกำหนดกลยุทธ์และติดตามผลการดำเนินงานด้าน Collection

• จัดทำและประสานงานรายงานที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานกำกับดูแล เช่น Regulatory Data Transformation (RDT), มาตรการช่วยเหลือลูกหนี้ และรายงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• วิเคราะห์ ติดตาม และคาดการณ์คุณภาพสินทรัพย์ (Asset Quality) ได้แก่ NPL, SM, Roll Rate, Flow Rate, Recovery Rate, และตัวชี้วัดสำคัญอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนการบริหารความเสี่ยงและการวางแผนธุรกิจ

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพและความคุ้มค่าของ Outsource Agency (OA) รวมถึงออกแบบ KPI และ Commission Scheme เพื่อเพิ่มประสิทธิผลในการติดตามหนี้

• ศึกษา วิเคราะห์ และพัฒนากลยุทธ์การติดตามหนี้ในแต่ละ Customer Segment โดยอ้างอิงข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ผลการชำระหนี้ และปัจจัยความเสี่ยง

• ออกแบบ พัฒนา และบริหารจัดการฐานข้อมูล Data Mart, Portfolio Dashboard และ Business Intelligence Tools เพื่อสนับสนุนการบริหารงาน Collection

• พัฒนา Automation เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดงาน Manual Process

• รวบรวม ตรวจสอบ และบริหารคุณภาพข้อมูล (Data Quality Management) ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการติดตามหนี้ เพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องและพร้อมใช้งาน

• ติดตามผลการดำเนินงาน เทียบกับเป้าหมายและงบประมาณ (Budget Monitoring) พร้อมวิเคราะห์สาเหตุและเสนอแนวทางปรับปรุง

• สนับสนุนโครงการพัฒนาระบบ Collection System, Collection Strategy และ Data Analytics Initiative ขององค์กร

• ศึกษาแนวโน้มตลาด กฎเกณฑ์กำกับดูแล และ Best Practice ด้าน Collection เพื่อนำมาปรับใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ขององค์กร

• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดเตรียมข้อมูลและสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ

• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications

Education

• ปริญญาตรีหรือสูงกว่า ในสาขา MIS, Computer Science, Statistics, Data Analytics, Business Administration, Economics หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

Experience

• มีประสบการณ์ด้าน Collection Strategy, Portfolio Analytics, MIS, Business Intelligence หรือ Data Analytics อย่างน้อย 5 ปี

• มีประสบการณ์ในธุรกิจสินเชื่อ รถยนต์ ลีสซิ่ง หรือสถาบันการเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีความรู้ด้าน Portfolio Management, Asset Quality, Delinquency Management, NPL Management หรือ Recovery Management

Technical Skills

• มีทักษะด้าน SQL ในระดับดี สามารถเขียนและปรับปรุง Query ที่มีความซับซ้อนเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงสามารถจัดการข้อมูลจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่

• สามารถใช้งาน BigQuery, Tableau, Python และ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี

• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ สร้าง Dashboard และนำเสนอข้อมูลเชิงบริหารได้

Competencies

• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลและการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic & Analytical Thinking)

• มีความสามารถในการบริหารจัดการโครงการ (Project Management)

• มีทักษะในการวางแผนและบริหารจัดการงานภายใต้ระยะเวลาที่จำกัด

• มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกระดับ

• มีภาวะผู้นำ ความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี

• มีทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจเชิงธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ