Community Manager

Ben jij chronisch online? Zie jij aan een video al dat-ie gaat vliegen voordat de views dat bevestigen? En weet je precies wanneer een merk zich in de comments moet mengen en wanneer vooral niet?

Bij Crocodile Agency zoeken we een Community Manager die merken zichtbaar maakt waar communities écht leven: in de comments.

JOUW GOALS Voor merken als Verkade, Sultana, Bud, Bar-le-Duc en hollandsnieuwe zorg je dat ze niet alleen zichtbaar zijn op social, maar écht onderdeel worden van het gesprek.

Je kent de stijl en community van ieder merk en bouwt aan herkenning en interactie die verder gaat dan één losse reactie. Wat je online signaleert, deel je met creatie, strategie, media en klantteams. Zo worden gesprekken, reacties en trends input voor nieuwe content en ideeën.

Met Metricool en monday.com houd je overzicht op content, communities, resultaten en acties. Zo combineer je snel reageren met gestructureerd community management.

WAT JE DOET

• Je volgt dagelijks wat er online speelt en signaleert trends, gesprekken, creators, memes en contentformats die relevant zijn voor onze merken.
• Je beheert de social kanalen van onze klanten op onder andere TikTok, Instagram en YouTube en reageert op comments, DM’s en andere interacties
• Je ziet comments als een creatief kanaal. Je zoekt ook buiten de eigen kanalen actief het gesprek op en weet met een sterke reactie aandacht en herkenning voor een merk te creëren.
• Je schrijft scherp, foutloos en met gevoel voor taal, timing en context. Van een snelle comment tot een zorgvuldig antwoord op een DM.
• Je bewaakt de tone of voice van verschillende merken en schakelt daar moeiteloos tussen.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe platformfeatures en mogelijkheden om interactie aan te jagen, van polls tot nieuwe manieren om communities bij een merk te betrekken.
• Je monitort wat er over onze merken wordt gezegd, houdt sentiment in de gaten en signaleert mogelijke issues of crisissituaties op tijd.
• Je plant, publiceert en monitort content en houdt met tools als Metricool en monday.com overzicht op kanalen, werkzaamheden en acties. Resultaten en community-inzichten gebruik je om de aanpak continu te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met creatie, strategie, media en klantteams en deelt relevante inzichten en kansen uit de community.

Jouw Skills

• Je hebt ervaring met social media en community management, bij voorkeur voor merken of binnen een bureau.
• Je kent TikTok en Instagram door en door en bent nieuwsgierig naar nieuwe platforms, features en online ontwikkelingen.
• Je schrijft uitstekend Nederlands en beheerst het Engels goed.
• Je hebt gevoel voor humor, maar weet ook dat niet iedere reactie grappig hoeft te zijn.
• Je voelt merken en doelgroepen goed aan en schakelt makkelijk tussen verschillende tone of voices.
• Je bent snel en scherp, zonder dat snelheid ten koste gaat van kwaliteit.
• Je bent zelfstandig, proactief en gestructureerd en weet wanneer je anderen moet betrekken.
• Ervaring met social media management- en projectmanagementtools zoals Metricool en monday.com is mooi meegenomen.
• Je woont in Nederland en bent ongeveer 21 uur per week beschikbaar, verspreid over de week en het weekend. Want communities houden zich nu eenmaal niet aan kantoortijden.

JOUW REWARDS 💰 Een competitief salaris.

🚀 Een plek in ons dreamteam waar je 100% stappen kunt maken als professional.

📈 Een aanvullend pensioenplan van 12,5%.

🎁 Een Epassi budget dat je flexibel kunt besteden aan benefits die bij jou passen.

🏢 Een waanzinnige werkplek op de Keizersgracht.

📱 Een snelle Mac(Book) plus telefoonvergoeding.

🍻 Legendarische borrels, uitjes en events waar nog lang over wordt nagepraat.

Solliciteer Wil je ons team komen versterken als Community Manager? Dan horen we graag van je!