Concierge 礼宾部主管

• 负责礼宾部的整体运营和管理，确保部门工作的高效与顺畅。 2. 监督并指导礼宾团队，包括前台接待、行李服务、信息咨询等，确保提供优质的服务体验。 3. 制定并优化礼宾服务流程和标准，提升客户满意度。 4. 处理客户投诉和特殊需求，及时协调解决，确保客户问题得到妥善处理。 5. 定期组织礼宾团队培训，提升团队专业素养和服务技能。 6. 与其他部门紧密合作，确保客户在酒店的全方位需求得到满足。 7. 监控礼宾部的预算和成本控制，确保资源合理利用。 8. 定期向上级汇报礼宾部的工作进展和业绩，提出改进建议。
• 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 至少3年以上礼宾部或相关服务行业的管理经验。 3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效工作。 4. 熟悉酒店礼宾服务流程和标准，具备优化和创新服务的能力。

Travel is a journey. We help make it a joy. Starting with a warm, inviting welcome for all guests, whether travelling on business or for fun, enjoying a one night stay, or relaxing for a week. At Holiday Inn®️ we thrive on making our guests stays brighter, helping them create memories that will last a lifetime. Irresistible smiles are our specialty. We should know, we’ve been on our journey since 1952.

So if you can help our guests enjoy the brighter side of travel, we’d love to give you a warm welcome to the Holiday Inn®️ family.

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