Concierge

• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di prenotazione fino al termine del soggiorno;
• Gestire eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo comprensivo ed ospitale, assicurandosi che siano risolti e seguiti nel modo più appropriato possibile, coinvolgendo se necessario il/la Head Concierge;
• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile, in coordinamento con il/la Head Concierge;
• Mostrare un atteggiamento disponibile e coerente in ogni situazione sia con gli ospiti sia con i colleghi;
• Fornire agli ospiti un servizio appropriato, esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate.

Job requirements:

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile;
• Conoscenza avanzata della lingua italiana ed inglese;
• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di HotelCube, Synixs, OTA, GDS.

Benefits:

• I turni di lavoro settimanali sono di 5 giorni;
• Ore di straordinario gestite e retribuite attraverso la Banca Ore;
• Servizio buoni pasto;
• Servizio lavanderia gratuito su un numero selezionato di articoli usati per il lavoro.

Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese

Benefit:

• Abbonamento mezzi pubblici
• Alloggio
• Buoni pasto

Sede di lavoro: Di persona