Concierge

ผู้ดูแลประสบการณ์และการให้บริการลูกค้าภายในโครงการ ทำหน้าที่ให้ข้อมูล อำนวยความสะดวก รับเรื่องและประสานการแก้ไขปัญหา พร้อมเชื่อมโยงลูกค้ากับบริการที่เหมาะสม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจในการอยู่อาศัย - ให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ผู้พักอาศัย และผู้มาติดต่อ รวมถึงแนะนำบริการหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอาคารและพื้นที่โดยรอบ - รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และคำขอจากลูกค้า พร้อมแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหรือประสานส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - รับแจ้งและประสานงานซ่อมห้องชุดหลังการโอนกรรมสิทธิ์ รวมถึงนัดหมายลูกค้า ผู้รับเหมา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง - ติดตามความคืบหน้างานซ่อม ควบคุมตารางการเข้าดำเนินงาน และจัดทำรายงานสถานะงานเพื่อนำเสนอต่อหัวหน้างานและ Developer - เข้าใจความต้องการของลูกค้า และแนะนำสินค้า บริการ หรือ Solution ที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มความสะดวกและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

Qualification

• วุฒิการศึกษา ปวช. ขึ้นไป ทุกสาขา หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Front Office, Hospitality หรือ Property Management จะพิจารณาเป็นพิเศษ - บุคลิกภาพดี มี Service Mind มีมนุษยสัมพันธ์ และสามารถรับมือหรือแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี - มีทักษะการสื่อสาร ประสานงาน และเจรจาต่อรอง สามารถทำงานร่วมกับลูกค้า ผู้รับเหมา และหน่วยงานต่าง ๆ ได้ - สามารถใช้ Microsoft Word, Excel และโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้ หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ - สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและแนะนำสินค้าและบริการที่เหมาะสม รวมถึงสามารถปฏิบัติงานประจำโครงการ 6 วัน/สัปดาห์ และหยุดวันธรรมดาได้