Concierge Linha do Cuidado

Concierge Linha do Cuidado

Belo Horizonte - MG

#VemSerOC

Responsabilidades:

• Prestar atendimento aos pacientes de primeira consulta, sessão de tratamento ou exames, coletando os dados necessários e obrigatórios, acompanhando o cadastramento no sistema e resolvendo demandas diversas;
• Prestar apoio aos pacientes no processo de agendamento de exames, procedimentos e internação em outras instituições,
• Gerenciar demandas médicas, de pacientes e acompanhantes;
• Acompanhar o fluxo de atendimento do paciente desde a chegada à recepção até o início dos procedimentos prescritos, orientando sobre o processo de atendimento e controlando demandas médicas, de pacientes e acompanhantes (sugestões, elogios e críticas)
• Contribuir na realização da pesquisa de satisfação dos clientes, coletando dados de formulários, caixas de sugestões e manifestações espontâneas de pacientes e familiares e encaminhando para a área responsável no corporativo.
• Lançar no sistema de gestão as ocorrências e analises críticas dos indicadores;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Necessário experiência em atendimento;
• Desejável Vivência em Oncologia;
• Pacote Office;
• Diferencial conhecer o Sistema Tasy.

Local de atuação: Oncoclinicas Santa Lúcia - BH

Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 09h às 19h e sexta-feira, das 09h às 18h

Benefícios: Plano de Saúde (coparticipação - extensivo a dependentes), Plano Odontológico (sem mensalidade); Vale Transporte (até 6% de desconto); Vale refeição no valor de 27,00/dia; Seguro de vida; Wellhub (Gympass); Clude Saúde (Tele medicina).

Pagamento: a partir de R$2.290,00 por mês

Local do trabalho: Presencial