Consultor Comercial

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Consultor(a) de Retenção para atuar na equipe de PortOut, dedicada a atendimento e suporte a clientes empresariais Vivo em processo de portabilidade ou renegociação de plano.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento consultivo via WhatsApp e telefone a clientes que sinalizam intenção de portabilidade
• Analisar o consumo real de dados e o histórico do cliente para propor planos compatíveis com a necessidade, evitando tanto o desperdício quanto a insuficiência de franquia
• Negociar condições comerciais dentro das políticas de fidelidade vigentes, com foco em manter o cliente satisfeito e retido na base
• Registrar de forma detalhada cada tratativa, incluindo linha do tempo de contato, argumentos utilizados e desfecho
• Acompanhar metas diárias e semanais de retenção, com bom nível de organização e disciplina de rotina
• Requisitos:
• Boa comunicação escrita e verbal, com perfil consultivo e não apenas comercial
• Capacidade de organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
• Perfil analítico para interpretar dados de consumo e propor soluções sob medida

Diferencial:

• Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas de acompanhamento de indicadores

Pagamento: R$1.731,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial