Consultor Técnico

Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes;
• Realizar o checklist de revisão e manutenção;
• Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;
• Abrir ordem de serviço;
• Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;
• Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;
• Consultar dados cadastrais;
• Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;
• Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;
• Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;
• Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;
• Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;
• Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;
• Encerrar a ordem de serviço;
• Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;
• Lançar no sistema entrada de peças e serviços;
• Acompanhar e verificar os clientes que estão “em garantia”;
• Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)
• Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;
• Cotar frete para clientes online;
• Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;
• Acompanhar relatório de “passagens na oficina”;
• Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);
• Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;
• Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.
• Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
• Desejável: Curso técnico em Mecânica.
• Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.

Carga horária:

Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.

Sábado - 09:00 às 13:00.

Salário: R$2.350,00 + Comissionamento.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica (após experiência de 3 meses);

• Auxílio creche (filhos até 6 anos);

• Convênios e descontos comerciais (com academias e farmácias);

• Estacionamento gratuito ou Vale-transporte;

• Vale-alimentação R$19,00 por dia trabalhado.