Contact Center

CALL CENTER AGENT

PT Armada Lintas Khatulistiwa (ATLAS Indonesia) membuka kesempatan bagi kandidat yang memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik untuk bergabung sebagai Call Center Agent.

Requirements

• Minimal Diploma/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center / Customer Service / Team Leader Contact Center.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan profesional.
• Customer-oriented dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Terbiasa menggunakan CRM, ticketing system, dan aplikasi komputer.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Teliti, responsif, disiplin, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman di industri Finance, Banking, Fintech, Multifinance, Insurance, atau Financial Services menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui layanan Call Center.
• Memberikan informasi yang akurat sesuai dengan SOP dan kebutuhan pelanggan.
• Melakukan pencatatan dan updating data pada sistem.
• Menangani customer dengan komunikasi yang profesional dan solutif.
• Memastikan pencapaian target Service Level, Quality, dan Customer Satisfaction.

📍 Placement

Yogyakarta