Container Yard Operations Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. บริหารงานลานตู้คอนเทนเนอร์ทั้ง 9 ลาน

• วางแผน ควบคุม และกำกับดูแลการดำเนินงานของลานตู้คอนเทนเนอร์ทั้ง 9 ลาน
• กำหนดมาตรฐานและวิธีปฏิบัติงานให้แต่ละลานดำเนินงานในแนวทางเดียวกัน
• กำกับดูแลการรับเข้า จัดเก็บ เคลื่อนย้าย และจ่ายออกตู้คอนเทนเนอร์
• ติดตามปริมาณตู้เข้า–ออก ตู้คงค้าง พื้นที่ว่าง และความสามารถในการรองรับงานของแต่ละลาน
• จัดสรรหรือถ่ายโอนปริมาณงานระหว่างลานให้เหมาะสมกับกำลังการให้บริการ
• ตรวจเยี่ยมและประเมินผลการดำเนินงานของแต่ละลานเป็นประจำ
• วิเคราะห์ปัญหาของแต่ละลานและกำหนดแผนปรับปรุงร่วมกับผู้จัดการลาน

2. ควบคุมการรับเข้า–จ่ายออกตู้คอนเทนเนอร์

• ควบคุมความถูกต้องของหมายเลขตู้ ขนาด ประเภท สภาพตู้ Seal ทะเบียนรถ และข้อมูลลูกค้า
• กำกับดูแลการจัดทำและตรวจสอบเอกสาร EIR และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• กำหนดให้มีระบบ Maker–Checker สำหรับขั้นตอนสำคัญก่อนจ่ายตู้หรือส่งมอบงาน
• ตรวจสอบให้ข้อมูลในระบบ เอกสาร และตู้จริงตรงกัน
• ควบคุมการถ่ายภาพและจัดเก็บหลักฐานการรับเข้าและจ่ายออก
• ป้องกันการจ่ายตู้ผิด การวางตู้ผิดตำแหน่ง การค้นหาตู้ไม่พบ และข้อมูลสต๊อกคลาดเคลื่อน
• สอบสวนหาสาเหตุและกำหนดแนวทางป้องกันเมื่อเกิดความผิดพลาด

3. บริหารพื้นที่และการจัดวางตู้

• วางมาตรฐานแผนผังการจัดวางตู้ของแต่ละลาน
• กำหนดพื้นที่จัดเก็บตามประเภท ขนาด สถานะ เจ้าของตู้ หรือลูกค้า
• ควบคุมเส้นทางการเดินรถ จุดกลับรถ ทางฉุกเฉิน และพื้นที่ปฏิบัติงานของเครื่องจักร
• บริหารการใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและไม่กระทบต่อความปลอดภัย
• ลดการเคลื่อนย้ายตู้ซ้ำและระยะเวลาในการค้นหาหรือจ่ายตู้
• วางแผนรองรับช่วงที่มีปริมาณตู้หนาแน่นหรือพื้นที่ใกล้เต็ม
• ตรวจสอบให้ตำแหน่งตู้ในระบบตรงกับตำแหน่งจริงภายในลาน

4. บริหารผู้จัดการลานและกำลังคน

• กำกับดูแลและประเมินผลผู้จัดการลานทั้ง 9 ลาน
• กำหนดเป้าหมายและ KPI ของแต่ละลานให้สอดคล้องกับเป้าหมายบริษัท
• วางแผนอัตรากำลัง ตารางกะ OT วันหยุด และกำลังคนสำรอง
• ตรวจสอบความเหมาะสมของจำนวนพนักงานกับปริมาณงานในแต่ละลาน
• พัฒนาความสามารถของผู้จัดการลาน หัวหน้ากะ และพนักงานปฏิบัติการ
• กำกับดูแลวินัย การปฏิบัติตามคำสั่ง และมาตรฐานการทำงาน
• ประสานงานกับฝ่าย HR กรณีสรรหา ประเมินผล พัฒนาบุคลากร หรือดำเนินการทางวินัย
• สร้างวัฒนธรรม Ownership และ Closed-loop Communication ในทีมงาน

5. ควบคุมความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม

• กำกับดูแลให้ทั้ง 9 ลานปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และมาตรฐานด้านความปลอดภัย
• ทำงานร่วมกับฝ่าย Safety/HSE เพื่อประเมินและควบคุมความเสี่ยงภายในลาน
• ตรวจสอบการใช้อุปกรณ์ PPE และการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างปลอดภัย
• ควบคุมความเร็ว เส้นทางเดินรถ และการแยกพื้นที่ระหว่างคนกับเครื่องจักร
• กำกับการตรวจสภาพลาน ถนน ป้าย ไฟส่องสว่าง รั้ว และพื้นที่เสี่ยง
• มีอำนาจสั่งหยุดงานทันทีเมื่อพบสภาพหรือวิธีการทำงานที่ไม่ปลอดภัย
• กำกับการรายงานและสอบสวน Accident, Incident, Near Miss และความเสียหาย
• ติดตาม Corrective Action และ Preventive Action จนดำเนินการแล้วเสร็จ
• วางแผนและทบทวนแผนฉุกเฉินของแต่ละลาน

6. บริหารเครื่องจักร อุปกรณ์ และทรัพย์สิน

• วางแผนการใช้รถ Reach Stacker รถ Forklift รถหัวลาก และอุปกรณ์ประจำลาน
• ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและการตรวจเช็กเครื่องจักรก่อนเริ่มงาน
• ประสานงานกับฝ่าย Maintenance จัดทำแผนบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
• ติดตามสถานะการแจ้งซ่อม ระยะเวลาซ่อม และการนำเครื่องจักรกลับมาใช้งาน
• วางแผนเครื่องจักรสำรองกรณีเครื่องจักรเสียหรือไม่เพียงพอ
• ควบคุมการใช้และการเบิกจ่ายน้ำมันของเครื่องจักรแต่ละคัน
• วิเคราะห์ชั่วโมงทำงาน อัตราการใช้น้ำมัน ค่าซ่อม และความผิดปกติ
• ป้องกันการสูญหาย ใช้ทรัพย์สินผิดวัตถุประสงค์ หรือการทุจริต

7. ควบคุมต้นทุนและงบประมาณ

• จัดทำแผนงบประมาณประจำปีสำหรับการดำเนินงานทั้ง 9 ลาน
• ควบคุม OT ค่าน้ำมัน ค่าซ่อมบำรุง ค่าแรง และค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
• วิเคราะห์ต้นทุนต่อหน่วย ต้นทุนต่อตู้ หรือต้นทุนของแต่ละลาน
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพและต้นทุนระหว่างลาน
• ลดต้นทุนจากการทำงานซ้ำ การย้ายตู้ซ้ำ ความเสียหาย และเวลารอคอย
• เสนอแผนลงทุนเครื่องจักร อุปกรณ์ หรือปรับปรุงพื้นที่ตามความจำเป็น
• ตรวจสอบและอนุมัติค่าใช้จ่ายภายในขอบเขตอำนาจที่บริษัทกำหนด

8. บริหารคุณภาพและการบริการลูกค้า

• ควบคุมการให้บริการของทุกลานให้เป็นไปตาม SLA และข้อตกลงกับลูกค้า
• ติดตามระยะเวลารอรถและระยะเวลาการให้บริการของแต่ละลาน
• ประสานงานกับ Customer Service, Transport, Sales และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• รับผิดชอบการแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของลาน
• วิเคราะห์สาเหตุของข้อร้องเรียนและกำหนดมาตรการป้องกันการเกิดซ้ำ
• เตรียมความพร้อมและเป็นผู้ประสานงานกรณีลูกค้าหรือหน่วยงานภายนอกเข้าตรวจลาน
• พัฒนาคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

9. บริหารความเสี่ยงและเหตุผิดปกติ

• ประเมินความเสี่ยงด้าน Operation, Safety, บุคลากร เครื่องจักร และทรัพย์สิน
• จัดทำแผนสำรองเพื่อรองรับเครื่องจักรเสีย ไฟฟ้าดับ น้ำท่วม อุบัติเหตุ หรือกำลังคนไม่เพียงพอ
• รายงานเหตุการณ์สำคัญต่อ COO และผู้บริหารโดยทันที
• ควบคุมการเก็บรวบรวมข้อเท็จจริง หลักฐาน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับ HR, Safety, Maintenance และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขเหตุการณ์
• ติดตามการแก้ไขจนแล้วเสร็จ พร้อมสรุปผลและมาตรการป้องกัน

10. การรายงานและพัฒนากระบวนการ

• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
• จัดทำ Dashboard เปรียบเทียบผลการดำเนินงานของทั้ง 9 ลาน
• รายงานปริมาณตู้เข้า–ออก ตู้คงค้าง พื้นที่ว่าง ระยะเวลารอ และความถูกต้องของสต๊อก
• รายงานกำลังคน OT การใช้น้ำมัน เครื่องจักรเสีย อุบัติเหตุ และข้อร้องเรียน
• วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาปัญหา แนวโน้ม และโอกาสในการปรับปรุง
• จัดทำ ทบทวน และปรับปรุง SOP, Work Instruction และ Checklist
• นำเสนอแผนพัฒนาประสิทธิภาพของลานต่อ COO และผู้บริหาร
• ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท